对企业而言，能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是 ( )

• A

  低廉的价格

• B

  高质量的商品

• C

  忠诚的顾客

• D

  满意的顾客

　　

　　正确答案

　　C

　　

　　解析

顾客忠诚是指顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现。对企业而言，忠诚的顾客常常能带来持续的盈利和自发的口碑效应。答案为C。

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（编辑：广东华图）