戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的_______，认为它是不良质量的罪魁祸首。(    )

• A

  变化性

• B

  变异性

• C

  不规范性

• D

  不可控性

　　

　　正确答案

　　B

　　

　　解析

戴明主张采用科学方法来优化系统，从而实现质量的改进。他强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的变异性，认为变异性是不良质量的罪魁祸首。

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（编辑：广东华图）