关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是(　　)。

• A

  满足顾客的需要

• B

  与顾客建立和发展相互之间的良好关系

• C

  发展新的顾客

• D

  开发新的产品

　　

　　正确答案

　　B

　　

　　解析

本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉·本德·杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要；(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系；(3)市场营销的手段是双向沟通。

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（编辑：广东华图）