下面属于管理者认识差距的是（）。

• A未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息
• B缺乏对顾客导向的服务标准设计
• C参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未给出积极的配合
• D缺乏全面的服务质量管理

　　

　　正确答案

　　A

　　

　　解析

管理者认识差距有四个方面的因素：1.市场调研信息不准确；2.未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息；3.忽略关系营销；4.管理层沟通不畅或者管理层太多。

　　以上是关于下面属于管理者认识差距的是（）。A未进行市场细分或者细分不够精确，难以获得真实的信息B缺乏对顾客导向的服务标准设计C参与服务过程的客户缺乏角色感，在服务过程中未的参考答案及解析。建议大家看完问题先作答、再查看答案哦！

---

　　华图试题检索系统(https://gd.huatu.com/zt/questionqy/)是服务于考公试卷题目解答、职业考试试题解析的专业找答案系统，千万题库供用户查询，针对不同场景需求，提供文字搜题方式，秒出解析答案，实现搜题最佳体验。

试题答案何处找，下方扫码见分晓！

　　华图题库旨在为考生提供高效的智能备考服务，全面覆盖公务员考试、事业单位、教师招聘、职业资格、医卫类、计算机类等领域，为您提供行政职业能力测验、公共基础知识、教育基础知识、职业能力倾向测验及综合应用能力等相关试题答案解析。拥有优质丰富的学习资料和备考全阶段的高效服务，助您不断前行！

　　你以为刷题就是不停的找题去做？NO，NO，NO！刷题也是有技巧的。高效地刷题，让你事半功倍。点击下载华图在线APP体验更佳。关注广东华图教育微信gdhtgwy，政策问题实时答，考试信息不漏看。

---

　　特别说明：华图题库平台所收集的试题内容来源于互联网，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请与我们取得联系，我们将在第一时间处理，维护您的合法权益。

（编辑：广东华图）