客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（ ）等。

• A超前性
• B无形性
• C复杂性
• D相互替代性
• E不可储存性

　　

　　正确答案

　　B,C,D,E

　　

　　解析

旅行服务的特点：1.旅行服务产品的无形性；2.旅行服务产品的复杂性；3.旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性；4.旅行服务产品的不可存储性；5.同一服务产品品质差异的多变性；6.旅行服务产品的相互替代性；（1）旅行服务特别是一些旨在获得信息的出行，随着计算机、通信设备的发展将受到影响；（2）不同客运工具之间往往可以互相替代。

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（编辑：广东华图）