（ ）因素是质量改善的重点项目、因素。

• A

  A类

• B

  B类

• C

  C类

• D

  D类

　　

　　正确答案

　　A

　　

　　解析

在排列图中的项目、因素可分为三类：A类因素（主要因素），累计频率在0-80%之间的因素，是质量改善的重点项目、因素。B类因素（次要因素）。累计频率在80%-90%之间的因素，C类因素（一般因素）累计频率在90%-100%的因素。二是用分层法作排列图，可以提供分析问题的线索。三是可用来确认采取措施后的效果。

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（编辑：广东华图）