在运输企业CIS中，运输企业的生产方式、营销方式、售后服务等属于( )的内容。

• A

  理念系统

• B

  行为系统

• C

  视觉识别系统

• D

  听觉识别系统

　　

　　正确答案

　　B

　　

　　解析

CIS由三部分内容组成：1、理念系统：其内容包括企业的经营宗旨，企业的社会责任和企业倡导的特定价值观念。2、行为系统：是指以企业理念系统为基础的企业特殊行为方式，包括企业的生产方式、营销方式、售后服务，企业职工和主管人员的言行，企业对各项社会公益事业的态度，企业与顾客或社会发生矛盾时的处置方式等。3、视觉识别系统：内容包括企业的环境，企业的名称、招牌、标志，主要产品的名称、商标等。

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（编辑：广东华图）