某公司人力资源管理部门有两名员工，一名是老员工，另一名是刚人职的新员工，新员工发通知喜欢用微信的方式，老员工则认为应该用短信和电话的方式，两人因此产生了分歧，这一冲突的原因是（  ）。

• A

  信息错误

• B

  不良的沟通

• C

  角色矛盾

• D

  个体差异

　　

　　正确答案

　　D

　　

　　解析

本题考查冲突产生的原因。冲突产生的原因主要包括：（1）处事策略不同。（2）不良的沟通和信息谬传。（3）个体差异。（4）角色矛盾。其中，个体差异是指企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。

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（编辑：广东华图）