下列可以有效控制商业银行柜台业务操作风险的措施有(  )。

• A

  强化一线实时监督检查，促进事后监督向专业化、规范化迈进

• B

  完善规章制度和业务操作流程，并建立岗位操作规范和操作手册

• C

  解雇缺乏操作经验的柜员

• D

  加强岗位培训，不断提高柜员操作技能和业务水平

• E

  加强信息系统建设，并在系统中设置自动监控要点

　　

　　正确答案

　　A,B,D,E

　　

　　解析

操作风险控制措施包括：①完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险；②加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作中的风险点能及时提供警示信息；③加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平，同时培养柜员岗位安全意识和自我保护意识；④强化一线实时监督检查，促进事后监督向专业化、规范化迈进，改进检查监督方法，同时充分发挥各专业部门的指导、检查和督促作用。

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（编辑：广东华图）