银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。A因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,
2022-08-23 03:45 广东人事考试网 来源:广东华图教育
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。
A因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
正确答案
A、C选项做法正确,根据所在机构与客户间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异不应视为歧视。
B选项做法错误,公平对待要求银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等的差异而歧视客户;
故本题应选B选项。
解析同上
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