P.C. Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan负贵公司的客户热线部门,该部门负责回复客户关于公司各部门生产的软件产品问题。为
2022-07-04 09:55 广东人事考试网 来源:广东华图教育
P.C. Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan负贵公司的客户热线部门,该部门负责回复客户关于公司各部门生产的软件产品问题。
为促进公司目标一致,下列哪项指标最不适合评价她的绩效?
A为客户提供解决方案的平均时间
每次新发布软件的热线电话数量
客户电话在线平均时间
为客户提供不恰当回复而收到的客户投诉数量
正确答案
Morgan负贵准确、快速地帮助客户。关于新发布软件的热线电话数量应该属于 产品开发者的责任,虽然可能影响Morgan部门职员缩短客户在线时间的能力, 但这并不是Morgan的职责范围
解析同上
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