简述组织沟通的基本原则。

　　

答案

1、信息尽量透明

企业内部做到信息透明，最大的好处是降低沟通成本。

2、多倾听，理解对方要表达的内容

听别人讲话的人很多，但拥有倾听能力的人很少。“倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转，同时顺着主讲人的主线进入对方的世界，理解对方为什么这么讲。拥有这样的能力是很难的，必须刻意训练。”

3、有“细节描述”和“宏观概括”的框架描述

所谓的框架描述，说的是既要有战略意图的描述，也要有目标的拆解；不要用形容词，描述越具体、越清晰越好。

扩展知识

要掌握人际沟通的基本常识。包括人际能力、人际交往的目标、人际交往的意识和人际交往的技巧等。人际能力就是建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

人际交往的目标就是化解人际危机、完成工作任务。人际交往的意识就是尊重、包容、换位思考、自我反思等。

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（编辑：广东华图）