海关系统2023国家公务员考试培训班那个好—国家公务员局官网入口
2023-03-06 17:00 广东公务员考试网 来源：国家公务员考试网 
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国考海关系统做什么?
海关，是对出入国境的一切商品和物品进行监督、检查并照章征收关税的国家机关。
根据《中华人民共和国海关法》规定，中国海关职能有四项：监管、征税、查私和编制海关统计。
海关系统的待遇怎么样?
海关系统的薪资待遇在中央部委系统里是相对较高的工作，主要有以下几部分组成：保险+补贴+津贴+奖金+基本工资。
录用后先是一年试用期，转正后海关一般三年一级(副主任科员)，五年一级(主任科员)，较为规划，制度化，不因领导层变动而变，提了主任科员以后有职位可以晋升领导岗位，退休前最次会达到副调研员级别。
海关系统考情考务
第一节 海关系统考务分析
1. 面试形式
海关系统面试形式以结构化面试为主, 如果是材料题, 则为考生提供题签; 如果 不是, 则主要采取听题答题的模式。
命题特点: 工作关系题— 沟通对象多样, 沟通事件复杂
工作关系处理题主要在于解决人与人之间的矛盾, 它所要沟通的对象是多样的, 要沟通的事件是复杂的。
比如: 【例 1】 对于海关机场和 XX 办事处的投诉率比较高这一统计结果, 主管领导来责 问你, 你怎么办? (2018 年 3 月 23 日海关面试试题 (深圳) ) 此例中, 你的角色是下属, 你要与领导就 “海关机场和 XX 办事处的投诉率比较高 这一统计结果” 这一事件进行沟通
2. 面试时间和题量
海关系统一般考 4 道题, 答题时间 20 分钟。 每道题单独思考作答, 不单独计时, 剩余 3 分钟/ 5 分钟提醒。
面试考试时间一般为二月底或三月初, 备考周期约 40-70 天, 备考周期相对较长, 给予了广大考生充分备考的时间。
3. 考官人数
一般有 7 位/ 9 位考官, 其中一名为主考官, 一般由组织部门、 人事部门、 用人单 位中具有三级以上面试考官资质的人员担任。
4. 考场布置
考场为考生提供桌子、 椅子、 草稿纸和笔。 每个考场还安排了计时员、 记分员、 监督员。 5. 其他要求 深圳海关最后一天面试一般使用材料套题, 提前 10 ~ 15 分钟让考生在备考室阅读 材料, 然后再回答 4 道题。
2022年5月28日海关系统面试真题
考场情况：场外看题本思考准备15分钟，提供草稿纸、题本、笔。思考完，只能带草稿纸进入考场。考场内有题本，有主持人在答题间隙做引导。考生面对摄像机答题。场内答题15分钟。
1. 领导人在不同场合多次谈到自己的读书经历，并站在治国理政的高度反复强调读书学习的重要性，还经常引用古语名言“劝学”“促学”。请你从下面习近平总书记曾引用过的古语名言中选择一句，结合自身学习经验，谈谈如何提高学习力。
①知之者不如好之者 好之者不如乐之者。
②青春虚度无所成，白首衔悲亦何及。
③人才有高下，知物由学。
④学如弓弩，才如箭镞。
⑤博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
2.疫情期间，海关高风险卫检岗位实行14+7+7封闭管理制度，所以一线关员不能正常回家，有些家庭因此出现无法接送孩子，家里病人无法照顾，居家买菜不方便等生活问题，而且有些同事因家属不理解，出现了孤独抑郁等情绪问题。为关心一线关员，领导让你组织系列活动，你会怎么开展?
3.你是某知名高校的硕士毕业生，考上了某西部偏远地区基层海关岗位，但你学术能力强，导师想让你继续做科研，你与导师多次交流表示想去海关工作，由此和导师产生了矛盾。现在你将去工作，你会怎么与导师告别?请现场模拟。
海关系统题型特征
我们对海关系统近五年的面试试题进行了梳理和分析 (见下图), 发现它考察的题 型既常规又稳定, 从目前来看, 主要考察现象认知、 职业认知、 突发事件处理、 规划事件处理、 工作关系处理这五种题型, 但上海海关在 2020 年首次采用结构化小组的方 式,考察了情景模拟。2021 年和 2022 年, 均大量考查了情景模拟题目。
从比例上来 说, 各题型的考察频率差别并不大, 基本上可以推测出每套题的题型分布为: 现象认知或职业认知、 工作关系处理稳定在 1 道题; 突发事件处理必考 1 道题, 情景模拟考察 1 道; 规划事件处理可能会考 1 道, 也可能不会考察。 另外每种题型在命题方向上 有哪些特点呢?
纵观海关系统历年面试真题我们发现，考试面试题目几乎涉及了对公务员所要求的各项能力的考察，但考察最多的是执行能力、人际能力和认知能力。值得注意的是，有的时候一道题往往可能会考察多个能力，这使考生答题难度进一步加大。
(一)执行能力打破常规，出题形式较新颖
纵观近三年的题目，执行能力题目是考察的重中之重，在题目的考察形式上不是特别的常规，而是更加偏重结合工作实务的情景进行考察，这就要求考生在回答时更加务实，所提对策更具有可操作性。以规划事件处理类题目为例，这类题目并不会直接考察考生如何组织调查、宣传、会议、培训等常规活动，而是要求考生结合工作情景进行组织规划。比如：
非洲猪瘟疫情引起社会恐慌，很多民众不敢吃猪肉。为了应对这一情况，机场海关准备对非洲猪瘟进行一次科普宣传活动，并配合现场执法同时进行。领导交由你来负责，请问你怎么开展?(2019年2月26日)
这道题目的情景符合海关系统的日常工作，给予了考生明确的身份，要求考生能够贴合身份开展实务工作。
海关热线12360与铁路购票热线12306经常被群众混淆，海关经常会收到一些群众来定火车票，在春运期间尤为严重，而且网上搜索引擎在搜索12360时，也会时常出现错写12306的情况。如果你作为海关12360热线接线员，请问你会如何解决?(2018年3月20日)
这道题目给了考生一个明确的身份，要求考生从身份情景出发进行组织策划，侧重于问题的解决，这和常规规划事件题目相比难度系数较大。
(二)人际能力考察关系协调，主体较多且矛盾情景多样
近年来，海关的关系协调类题目往往会设置多个主体，比如领导和同事，同事和群众，且矛盾情景设置也很多样，既有与同事如何合作，也有劝说安抚情绪低落的同事。比如：
老孙是技术人员，科长出差了，由老孙代理。老孙不擅管理，导致政令不和。你手下员工不满，有人报告科长，科长责问了老孙，老孙以为是你告诉了科长。请问你怎么办?(2019年2月26日)
这道题目中有科长、老孙、下属员工三个主体，要处理的矛盾情景比较复杂。
小李是单位的新人，他总给领导提些建议，但是提出的建议不切合实际。时间长了领导比较烦，同事对他也有看法导致小李的情绪比较低落。领导现在让你带他去企业参加一个活动，你要怎么办?(2018年3月19日)
这道题目中有小李、领导、同事三个主体，要处理的矛盾情景也比较复杂，因此，对于海关系统的公务员来说，面对的情况错综复杂，这就需要考生掌握与不同人群沟通和交往的能力。
(三)认知能力重在考察现象认知及观点认知，时效性较强
认知能力出题的时效性非常强，比如2017年考察了对双十一、双十二网络购物热潮的看法，以及对儿童忽略传统文化的看法。2018年考察了对于新四大发明和佛系青年的看法。2019年考察了对95后闪电离职和线上支付的看法等等。
现在95后平均在职时间为七个月左右，远远低于80、90后，被称为“离职闪电军”。对此，你怎么看?(2019年2月25日)
有个70岁老大爷去超市购物，由于超市不接受现金支付，老大爷又不会线上支付，双方产生了争执，这事在网上引起热议。请问你怎么看?(2019年2月26日)
现象认知题目涉及到的社会事件覆盖面很广，既有政治领域的热点事件，也有社会民生领域的话题。
(四)考题贴近海关工作实务，专业能力要求较高
观察近三年的题目，我们发现以海关实际工作为背景的题目数量在增多。比如：
你是海关大厅的工作人员，每天业务比较多，排队的人也比较多。与此同时你单位邻近一个公交车车站，每天都有好多群众坐车排队，他们经常来你们海关大厅避雨或者休息，还有人问你们关于公交车的有关事项。作为工作人员你怎么办?(2018年3月19日)
因此，这就要求我们考生在备考时要掌握关于海关系统的一些背景知识，作答才会更加专业，才会很好地体现对海关职位的高度认同感。
海关系统的面试考试采取的是统一命题的方式，全天一套题。通过对近三年真题的梳理，不难发现，海关系统面试的整体命题规律相对比较固定，选取的题型也都比较常规，主要考查考生的认知能力、执行能力和人际能力。就题型分布来看，执行能力中的规划事件处理是考得最多的一类题型，而且要注意的是海关的规划事件处理题，通常侧重于解决问题，而不是单纯地举办一些比较常规的活动，这一点是海关出题的一大特色。
认知能力中的现象认知、执行能力中的突发事件处理、人际能力中的关系协调，也属于常考题型，且在占比上比较平均。而认知能力中的观点认知，在2017年和2018年分别出现过一次，虽然出题概率不高，但是此类题型稍微有一定难度，也同样需要引起考生的注意
2017年-2019年题型分布图
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