2023国家公务员考试培训那个公司好—海关系统岗位

2023-02-18 06:42 广东公务员考试网来源：国家公务员考试网

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　　海关系统考情考务分析

　　中华人民共和国海关是国家的进出境监督管理机关, 2018 年 4 月, 出入境检验检疫管理职责和队伍已划入海关。

　　第一节海关系统考务分析

　　1. 面试形式

　　海关系统面试形式以结构化面试为主, 如果是材料题, 则为考生提供题签; 如果不是, 则主要采取听题答题的模式。

　　2. 面试时间和题量

　　海关系统一般考 4 道题, 答题时间 20 分钟。每道题单独思考作答, 不单独计时, 剩余 3 分钟/ 5 分钟提醒。面试考试时间一般为二月底或三月初, 备考周期约 40-70 天, 备考周期相对较长, 给予了广大考生充分备考的时间。

　　3. 考官人数

　　一般有 7 位/ 9 位考官, 其中一名为主考官, 一般由组织部门、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任。

　　4. 考场布置

　　考场为考生提供桌子、椅子、草稿纸和笔。每个考场还安排了计时员、记分员、监督员。 5. 其他要求深圳海关最后一天面试一般使用材料套题, 提前 10 ~ 15 分钟让考生在备考室阅读材料, 然后再回答 4 道题。

　　第二节海关系统考情分析

　　我们对海关系统近四年的面试试题进行了梳理和分析，发现它考察的题型既常规又稳定,

　　从目前来看, 只考了现象认知、职业认知、突发事件处理、规划事件处理、工作关系处理这五种题型。并且从比例上来说, 各题型的考察频率差别并不大, 基本上可以推测出每套题的题型分布为: 现象认知或职业认知、工作关系处理稳定在 1 道题; 突发事件处理必考 1 道题, 偶尔会考察 2 道; 规划事件处理可能会考 1 道, 也可能不会考察。

　　但详细说, 海关系统的面试题又呈现什么特点呢?

　　命题特点一: 突发事件处理题— 身份设定变化多, 事件既突发又日常

　　要处理好突发事件处理题, 重点需要把握两个方向,

　　其一是你处理问题的角色或身份, 因为我们知道角色不一样, 拥有的资源、权限不一样, 解决问题的能力也就不一样; 其二是精准把握题中的矛盾点, 也就是题中要解决的问题有哪些? 先解决谁? 后处理谁? 在海关面试中, 突发事件处理题为考生设定了多元化的角色, 既包括与岗位相关的角色, 如海关大厅的工作人员、海关 12360 热线接待员、海关国际邮政监管部门的监管人员等等; 也包括与岗位关联不大的角色, 如手机维修站的工作人员、旅游公司经理等。这里需要提醒考生的是, 如果给你设定的角色与海关岗位相关, 就意味着该题目中要处理的事是海关日常工作中可能会遇到的, 这就需要考生提前对海关的工作实务、工作内容做些了解。再来看题目要求考生处理的事件, 既有突然发生的,

　　如【2017 年 3 月 7 日海关系统面试试题】你是某单位的公职人员, 你外出办公事的时候, 碰见交通事故, 有人受伤, 你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道说你公车私用, 产生了不良影响, 领导让你去解决这个问题, 你该如何去做? 也有平时就存在、甚至存在已久的问题, 如【2018 年 3 月 19 日海关系统面试试题】海关大厅每天业务繁忙, 排队办理业务的企业也比较多。但同时大厅外有一个公交车站, 很多市民会借机进入大厅避暑避雨或者休息或者咨询如何坐车等。你作为海关大厅的工作人员, 怎么处理这种情况? 但是, 从历年试题来看, 海关更偏爱对日常存在已久的问题进行解决。无论问题属于突发还是存在已久, 最根本的落脚点都是解决题中矛盾。

　　命题特点二: 现象认知题— 紧扣社会热点, 紧跟最新政策

　　现象认知作为面试必试题不容忽视, 它也是考官评价考生优劣的重要依据, 此题得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。这类题经常作为第一题出现, 并且难度较大, 如果能答好这道题, 可以为后面的答题增加许多信心, 考生在备考中要加大关注力度。现象认知要分析的内容既与社会热点密切相关,

　　如【2019 年 2 月 25 日海关系统面试试题】新闻报道称 95 后一般在职时间为七个月, 远远低于 80 后和 90 后, 被称为离职闪电军。对此, 你怎么看? 也有与国家最新理论、最新政策密切相关的, 如【2018 年 3 月 20 日海关系统面试试题】十九大报告中, 习近平总书记将人民获得感、幸福感、安全感并列提出, 作为一名公务员, 谈谈对获得感的理解以及如何让群众有获得感? 这类题对考生的理论水平和系统思维能力都有较高的要求。如果考生平时不关心时政热点, 缺乏对社会问题的观察与思考, 那么这些缺点必然会在答现象认知题时暴露出来。对于一些习惯了 “两耳不闻窗外事” 的考生来说, 认知类题型的难度可想而知

　　命题特点三: 工作关系题— 沟通对象多样, 沟通事件复杂

　　工作关系处理题主要在于解决人与人之间的矛盾, 它所要沟通的对象是多样的, 要沟通的事件是复杂的。

　　比如: 【例 1】对于海关机场和 XX 办事处的投诉率比较高这一统计结果, 主管领导来责问你, 你怎么办? (2018 年 3 月 23 日海关面试试题 (深圳) ) 此例中, 你的角色是下属, 你要与领导就 “海关机场和 XX 办事处的投诉率比较高这一统计结果” 这一事件进行沟通。

　　【例 2】你们单位要举办合唱比赛, 原指挥老李在外面支教暂时回不来, 因此由小王担任本次比赛的指挥。但是在这个过程当中, 老李经常远程指挥小王, 后来老李又 3 华图教育表示自己能在比赛前赶回来。小王很为难, 心里感觉不舒服, 不想再担任指挥。同时团员们也对这个排练没有信心。假如你作为团长, 你该怎么办? (2018 年 3 月 21 日海关面试试题) 此例中, 你是团长, 你的沟通对象是下属, 包括老李、小王及其它团员; 沟通事件与合唱比赛有关, 具体来看包括指挥人选确定、小王情绪调整、增强团员们的信心等。

　　【例 3】小李是单位的新人, 喜欢发表自己的意见, 但往往缺少建设性, 很多时候不太切合实际。时间久了, 领导认为小李不行, 同事也对他有看法, 小李因此情绪比较低落。领导现在让你带他去做企业宣讲, 你要怎么办? (2018 年 3 月 19 日海关面试试题) 此例中, 你是小李的同事, 既要帮助他调整好低落的情绪, 又要带他去做企业宣讲。

　　【例 4】你是一名村官, 所在村有很多闲置的农场和厂房, 你决定把村里的这些闲置农场、厂房建成农家乐, 搞生态旅游。村支书非常支持你, 但是也有村干部和村民不太理解甚至反对。现在村长把这项工作交给你, 你会怎么推进? (2018 年 3 月 19 日海关面试试题)

　　此例中, 你是一名村官, 沟通对象多样, 既包括同事村干部, 也包括服务对象村民; 你的任务是说服他们支持将村里闲置农场、厂房建成农家乐。面对这些复杂的沟通对象和事件, 考生在备考时要充分掌握基本的为人处世原则与沟通技巧, 要善于从多个维度的关系分析问题与解决矛盾, 充分发挥自己的沟通协调能力, 换位思考、解除误会, 促进单位成员以及与兄弟单位之间的和谐, 建立良好的人际关系

　　命题特点四: 规划事件处理题— 活动形式丰富, 喜欢设置条件

　　海关面试中, 规划事件处理题考察的相对较少, 没有特别偏爱某种特定的形式, 比如 2017 年 3 月 9 日考了调查, 题目如下: 对于城市公用电话亭, 有人说要拆因为利用率不高; 也有人说要保留, 因为如果有人遇到了紧急情况可以应急, 领导让你针对此组织一次调查, 你会怎么做? 再比如 2019 年 2 月 26 日考的宣传, 题目如下: 非洲猪

　　4 瘟疫情引起社会恐慌, 民众不敢吃猪肉, 为了应对这一情况, 你机场海关准备对非洲猪瘟进行一次宣传活动, 并配合现场执法进行, 由你负责, 你准备怎么开展? 但是, 在考察考生活动组织能力时, 还总喜欢设置一些条件,

　　比如【2018 年 3 月 21 日海关系统面试试题】市政府计划把中小学的体育场馆向市民开放, 可以让市民在周末及公休日期间进行运动, 市民也对这个政策表示支持, 但是教育局和相关的学校表示忧虑。假如你是政府办公室的工作人员, 请问你会怎样推进这项工作? 此例中, 推进体育馆向市民开放的过程中必须要优先打消 “教育局和相关学校的忧虑”。

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　　29.结合漫画，请给出2个以上的题目，并就其中一个进行阐述。

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　　【参考解析】

　　针对这幅漫画，我拟定的题目是“守株待兔和自力更生”“改变做法，摘到大苹果”和“无为与有为”。下面我就第一个题目进行阐述。

　　漫画当中有一棵苹果树，树下有两个人，左边的人傻站着，盼望着苹果自己掉下来，右边的人拿着杆子去敲苹果。我认为这幅漫画反映出的是守株待兔和自力更生两种截然不同的思想认知。

　　看到这幅漫画我想到了扶贫工作中的真实场景。左边傻站的人就像一些贫困户，有着“等、靠、要”的懒惰思想，一心只想从政府手里拿扶贫款，把脱贫的希望全部寄托在政府身上，不愿付出努力，只想坐享其成，根本没有想过要通过自己的付出实现脱贫，这就是守株待兔的思想。右边手拿竹子去敲苹果的人就是那些主动脱贫的贫困户，他们虽物质贫穷但精神不贫穷，借助政策的扶持，他们愿意依靠自己的双手去辛勤劳作、自强不息，从而过上幸福富裕的生活。

　　为了破除扶贫工作中守株待兔的思想，我们的扶贫工作不能只依靠物质供给，更多的是从精神方面先行入手，扶贫先扶志，要帮助贫困户克服“等、靠、要”的懒惰心理，培养贫困户的自信心，帮助他们从心理上坚定脱贫致富的决心，真正地激发贫困户的内生动力，积极主动地配合扶贫干部的工作，共同把生活过得更好。当然，扶贫必扶智。目前农村的精神文化建设普遍滞后于物质文明建设，农民“富了口袋”，但是还没有“富脑袋”，很多农民还缺乏文明意识，还没有形成人人遵守的文明自觉。通过教育扶贫启发他们的智慧，也是扶起他们志向的根本途径。只有用“扶智”去提升群众脱贫的底气和信心，才能让脱贫行稳致远。

　　当然，不仅仅是脱贫攻坚需要积极，我们自身所处的不同岗位也需要积极应对，给自己树立一个小目标，不等不靠，积极想办法，脚踏实地去实现。