为进一步畅通群众诉求渠道，提高政府部门的行政效率和服务质量，推进服务型政府建设，市政府决定建设“汕头市政府12345服务热线”，实现“一号对外”，24小时为广大市民提供咨询、求助、投诉、举报和意见建议等语音服务。因工作需要，现诚招热线工作人员。广东人事考试网现将具体公告发布如下：

　　一、 招聘人数：

　　择优录用符合岗位任职条件的应聘人员42名。

　　二、应聘条件：

　　(一)具有较高的政治思想素质，热爱汕头，关心汕头的经济建设与发展，服务意识、责任心强;

　　(二)五官端正，身体健康，年龄20至35岁以下(不含35岁)，性别不限;

　　(三)大专或以上学历，文秘、法律、行政管理、计算机等专业优先;

　　(四)普通话标准、流利、清晰，汕头话纯正、流利(不带地方口音);

　　(五)声音甜美，有较强的语言组织和表达能力。

　　(六)熟练操作电脑，打字速度35字/分钟以上，熟悉Office等办公软件;

　　(七)具备良好的沟通技巧和独立解决问题的能力;

　　(八)具备良好的工作态度及团队合作精神，热爱客服工作，具备较强的心理承受能力;

　　(九)能适应轮班工作制;

　　(十)有话务、客户服务工作经验或会讲英语、客家话、粤语者优先。

　　三、薪酬待遇：

　　基本工资、绩效奖金、星级工资、交通费、通信费、节日慰问、用餐补贴、五险一金;绩效奖金跟个人的月度考核挂钩;提供话务班长、质检员、主管等管理岗位的发展空间。话务员岗位月薪酬2500元左右。

　　四、用工形式

　　“汕头市政府12345热线”话务工作由市政府向中国电信汕头分公司购买服务;受聘者需与指定的业务外包公司签订劳动合同。

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