2019年健康管理师考试理论知识：信用管理部门

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　　1.关键术语

　　企业信用管理、应收账款管理、商账追收、逾期应收账款、政策性拖欠、客观性拖欠、管理性拖欠、信用经理、失信客户、企业守信制度、企业信用管理制度、信用管理流程、事前控制、事中控制、事后控制。

　　2.要点

　　(1)信用管理部门的作用

　　(2)企业信用管理功能及其实现

　　(3)消费者信用管理功能

　　(4)企业信用制度

　　(5)任何落实企业的信用政策

　　(6)信用管理工作的主要职责

　　(7)管理部门的组织结构

　　(8)信用管理部门的常见岗位

　　(9)信用管理部门与其他相关部门的协作

　　(10)信用管理部门的业绩考核指标

　　(11)员工的培训和岗位技能提高

　　3.与本章相关的标准要求

　　(1)信用管理岗位设置

　　(2)信用管理人员的职责

　　(3)人员招聘知识

　　(4)人员面试技巧

　　(5)员工培训计划编制知识

　　(6)培训市场行情

　　(7)培训效果评价方法

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（编辑：广东华图）