2021年广东事业单位面试技巧：人际处得好面试压力小

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　　【题型简介】

　　事业单位面试经常会考察人际关系类题型，该题型通过测查考生的人际处理能力和工作的适应性，从而判断考生能不能胜任将来的工作。题目通常围绕工作情景，设置与领导、同事、群众、亲友和下属之间的人际关系矛盾，而考生往往因为缺少工作经验或者是抓不住题干核心问题而出现处理不当、要点空泛或者是偏离题干的问题，从而会影响到面试的分数。因此，要在考场从容应对人际题，减少面试的压力，关键是要聚焦问题，深入思考问题背后产生的原因，答出具体可行的解决措施。接下来结合具体例题来阐述。

　　【例题展示】

　　小刘是你的同事，但他一到下班点就走，一些临时性工作也总是不愿参与。一天一项紧急工作交给你俩，但是他推脱不做，导致没完成，领导批评了你们，你怎么办?

　　【方法指导】

　　第一步：聚焦问题，是指抓住题干中的所有问题并理清楚解决问题的先后顺序，核心方法就是要抓住题干中处理与谁的关系，这个人有什么样的特点，面临什么工作问题。就上面例题而言需要解决的问题依次为：1.被领导批评;2.小刘工作状态不好;3.工作没有完成。

　　第二步：答出具体可行的建议。接下来就以这道题中“领导批评”和“小刘工作状态不好”为例，给大家分享如何答出具有针对性的内容。

　　1.“领导批评”。很多考生作答时要么忽略此问题，要么只表达一句“我会理解领导的批评”或者“我会承认错误”简单带过，这就是典型的不具有针对性。要答出针对性必须要思考清楚“工作没有完成，到底跟我有什么样的关系”，只有这样我们才能呈现出如下的内容让作答具有针对性和务实性。

　　一方面，要理解领导的批评，批评是因为没有按时完成工作;另一方面，向领导承认具体的错误：一是我没有与小刘强调清楚工作的紧迫性、重要性，没有对接清楚工作的时间节点要求;二是当小刘推脱时没有及时向领导沟通协调，请求其他同事参与，导致工作被耽误;同时，请求领导再我们给一次机会，我们会及时完成工作。

　　2.“小刘工作状态不好”。这个问题要答好同样需要思考“小刘推脱没有完成工作的深层次原因是什么”，也许是小刘确实有一些客观原因，但这绝对不是答题的重点，因为作为公职人员需要做到“以工作为重”，认识到工作的重要性和紧迫性。因此，我们可以呈现如下的答题内容。

　　一方面，询问小刘是否有一些急事或者困难，看是否需要帮助，因为此事影响了工作状态表示理解;另一方面，跟小刘强调这项紧急工作的重要性和紧迫性，关系着后续工作的开展，需要两个人互相配合，提升工作的效率和保证工作质量;同时，听取小刘的建议，后续工作的规划，能够调动小刘的工作积极性。

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（编辑：广东华图）