2016年汇丰环球运营中心公开招聘

2016-04-01 09:56 广东人事考试网来源：广东公务员考试网

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　　汇丰信用卡客户服务中心

　　1.拨打和接听客户电话，专业地解决客户查询，主动调查并进行客户跟踪，完成客户指示和问题。

　　2.具备一定的英语沟通及读写能力，有较强的语言表达能力。按照内部规程和指引，运用灵活谈判技巧了解客户的需要，能针对发现的疑难问题展开调查并解决，或根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意;合理地根据客户需求将合适客户的产品和服务进行销售。

　　3.在一定时间内达到准确率和效率的目标，能准确理解并完成指示，严格按照管理规定和程序办事。

　　4.完成各类数据库的更新和管理。

　　报失卡及授权中心

　　1.拨打和接听客户电话，专业地解决客户查询，主动调查并进行客户跟踪，完成客户指示和问题。

　　2.按照内部规程和指引，运用灵活谈判技巧为客户解决疑难，令客户满意。

　　3.在一定时间内达到准确率和效率的目标，能准确理解并完成指示，严格按照管理规定和程序办事。

　　4.能针对发现的疑难问题展开调查并解决，或根据情况提出合理方案。

　　5.完成各类数据库的更新和管理。

　　客户服务中心-英文书信组

　　1.主要负责香港汇丰个人零售银行业务的电邮，传真或信件查询。根据客户需要或具体情况透过电邮，信件或电话的形式回复客户。

　　2.专业地解决客户查询，完成客户指示，主动调查并为客户跟进问题。运用灵活谈判技巧了解客户的需要，针对发现的疑难问题展开调查并解决，或根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意。

　　3.具备良好的英语沟通及读写能力，有较强的语言表达能力。

　　4.严格按照管理规定和程序办事，在一定时间内达到准确率和效率的目标，能准确理解并完成指示。

　　恒生电话推广部

　　1.向恒生客户以电话推广形式推介信用卡及私人贷款的相关业务。

　　2.向客户提供标准、专业、优质的服务。

　　恒生电话银行中心个人网上技术支援

　　1.解答HASE客户网上银行的问题，包括技术支援;网上交易查询等。

　　2.最好具备一定的英语沟通及读写能力，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通。

　　3.向客户提供标准、专业、优质的服务，悉心聆听客人需求并紧密跟进审批流程。遵守公司制度并保证服务质量以及完成个人预期目标。

　　汇丰信贷电话市场推广部

　　1.礼貌及友善致电(或接听)汇丰银行客人，将最合适客户的产品，包括私人无抵押贷款进行电话销售。

　　2.具备一定的英语沟通及读写能力，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通。

　　3.向客户提供标准、专业、优质的服务，悉心聆听客人需求并紧密跟进审批流程。遵守公司制度并保证服务质量以及完成个人预期目标。

　　加拿大电话理财热线

　　1.受理加拿大汇丰华人客户关于个人银行业务的咨询和处理。

　　2.向客户提供标准、专业、优质的服务。

　　3.将合适客户的产品和服务进行交叉销售，并能够达到预期效果。

　　4.固定通宵班会优先考虑。

　　5.有较强的语言表达能力，擅长与人沟通。

　　6.具备英语读写能力，有英语口语沟通能力者优先考虑。

　　7.恪守银行业界合规要求，具备高度责任感。

　　以上职位均要求口齿清晰,粤语流利.

　　工作地址：广州市东风西路148号广州汇丰大厦/广州市天河区天河路383号太古汇二座/佛山市南海区灯湖东路10号汇丰银行大厦

公司地址：	广州市越秀区东风西路148号广州汇丰大厦
路线指引：	（广州市内可选择以下两种方式到达） 1、公交线路：可乘坐105、12、133、181、186、B3、夜18、夜19路等公交车到市少年宫站； 2、地铁线路：乘坐广州地铁一号线到西门口站或乘坐广州地铁二号线到中山纪念堂站。
网络投递简历邮箱：	recruitment.china.gsc@hsbc.com.cn

公司地址：	广东省广州市天河区天河路383号太古汇2座
路线指引：	（广州市内可选择以下两种方式到达） 1、公交线路：可乘坐夜10、39、138、302、302A、185、230路等公交车到天河路口站或乘坐B10、B12、B13、B1、B21、B25、B27、B2、B2A等到BRT石牌桥站； 2、地铁线路：乘坐广州地铁一号线到地铁体育中心站A出入口下或乘坐广州地铁三号线(天河客运站-番禺广场)到地铁石牌桥站BRT太古汇通道下。
网络投递简历邮箱：	recruitment.china.gsc@hsbc.com.cn

汇丰环球营运-佛山
公司地址：	佛山市南海区灯湖东路10号汇丰银行大厦
路线指引：	1、公交线路：桂城观光线、广佛快巴快6线、南海快8路、沥09路、沥11路、沥15路、桂28路、102路、104路、120路、132路、137路、139路、232路、831路到千灯湖站下车； 2、地铁线路：乘坐广佛线，至千灯湖站C出口
网络投递简历邮箱：	recruitment.china.gsc@hsbc.com.cn