属于关键性的非财务指标包括顾客满意度、产品和服务的质量、战略目标、公司潜在发展能力、创新能力、技术目标以及市场份额。以上所述是经常使用的非财务指标，主要用于对公司的绩效进行评价。

　　其中，顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标；战略目标是对公司的并购或项目的关键部分、公司重组以及管理层交接；公司潜在发展能力是对员工的保持力、员工培训、员工满意度上、团队精神以及管理有效性或公共责任方面；创新能力是指研发投资和对新产品的开发能力。

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（编辑：广东华图）