财务指标是可以用财务形式计算出来的，而非财务指标无法用财务数据计算。非财务指标的内容主要包括了7项，具体如下：

　　1、顾客满意度；

　　2、产品和服务的质量；

　　3、战略目标：如完成一项并购或项目的关键部分、公司重组和管理层交接；

　　4、公司潜在发展能力：如员工满意度和保持力、员工培训、团队精神以及管理有效性或公共责任；

　　5、创新能力：如研发投资及结果、新产品开发能力；

　　6、技术目标；

　　7、市场份额。

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（编辑：广东华图）