差异化战略也称为别具一格战略，是为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。

　　差异化战略的类型：

　　1、产品差异化战略，主要因素包括产品特征；机器工作性能；产品一致性、耐用性、可靠性、易修理性；式样和外部设计等。

　　2、服务差异化战略，主要因素包括送货服务、安装服务、顾客培训服务、咨询服务等。

　　3、人事差异化战略，主要因素包括岗位胜任能力；是否诚实礼貌；可靠性；反应是否敏捷；是否善于交流等。

　　4、形象差异化战略，形象差异化战略是指在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获得差别优势。

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（编辑：广东华图）