国家公务员面试技巧礼仪方面有哪些_结构化面试试题及答案
2023-03-08 17:50 广东公务员考试网 来源：广东华图教育 
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——面试备考——
面试技巧一：人际关系的处理与沟通
人际关系的处理是公职类考试的常考题型之一，考场中通常通过这类型题目考查考生是否具有与领导、同事、群众之间相处的良好沟通能力，是否能够高效促进工作顺利开展。只有具备良好的人际交往意识与技巧，才能更好地开展工作、解决问题。那么在面试的过程中我们该如何体现自身良好的人际交往能力呢?我们需要从题干中去找准问题，解决问题。
例题展示：你们单位新进了一批职工，领导将小王和小李分到了你所在的工作组，让你负责帮带他们。一段时间之后，你发现两人工作上不是互相设绊子，就是互相诋毁，关系非常紧张。你会如何处理?
一、审好题目，找准问题
人际题的审题一是要注意审身份，二是要找问题。审身份可以帮助我们确认思考问题的角度以及解决问题的方式;找问题可以让我们快速明确目标，解决矛盾推进工作。这道题我们的身份是负责人，面对的问题是下属之间出现矛盾。审完题之后我们就可以明确目标面对下属出现问题我们要去积极主动协调，解决。同时我们也要在后续帮带过程中调整方式帮助其快速成长，开展工作。
二、针对矛盾，解决问题
当前我们需要解决的问题有两个，一个是现有的矛盾，另一个是以后管理方式需要调整。那么更为紧急的就是当前现有的员工矛盾。由于题目中没有说明两人使绊子的原因。我们就需要分析问题产生的的原因，结合工作情景思考。我们可以通过询问其他同事，查看档案资料，私下沟通了解双方。那么在找到原因之后我们就要去相应解决。结合情境我们可以分别沟通，结合工作案例阐明工作团结合作的重要性，促进他们换位思考。
三、结合问题，谈谈启示
题目中的主要矛盾虽然已经解决，但作为负责人以后还需要带领两位同事工作，我们针对主要矛盾谈谈以后怎么调整我们的管理工作。如会安排他们多接触不同类型的工作，让他们尽快熟悉工作内容和工作流程或者组织一些集体或小组讨论，让两位新同事相互磨合。
面试技巧二：找准角色定位，彰显个人能力
无领导面试是一种采用情景模拟的方式，对考生进行集体面试的一种面试考察方式，越来越多的出现在公务员面试当中。在无领导小组讨论中由于人数较多，要想在讨论中获得更多的青睐，需要在团队中找准自己的角色与定位，从而彰显出自己的能力。无领导小组中主要的角色有：领导者、控时者、记录者。
无领导小组中的角色及要求
一、领导者
领导者就是在讨论中把控方向，组织大家向着共同的目标进行讨论，保证整场讨论效率高、质量高。但是，领导者对于考生的能力要求也比较高，是风险与收益并存的角色，如果有能力还是建议大家尽量尝试去担当。
1.制定讨论框架，明确讨论流程，一方面能够引导让讨论更具方向性，避免秩序混乱;另一方面也能够保证讨论的效率更加高效。
2.在讨论出现跑偏的情况下，及时帮助小组成员拉回正题，提醒强调讨论的目标。
3.在出现争议和争执时，及时进行调节，避免由于争执陷入混乱状态，同时也能避免争执者情绪失控。
二、控时者
控时者主要的任务就是把控时间做出提醒，因为在讨论中小组成员往往会缺乏时间意识，甚至是因为一个观点争执不下，导致最后超时不能达成一致。
1.提前做好时间规划，根据讨论框架合理设置每个部分的讨论时长，在讨论时间过长难以达成一致时，及时进行提醒。
2.时间提醒时要注意自己的方式和态度，采取礼貌用语，不要让被打断成员尴尬。
3.与领导者做好配合，除了时间提醒外，要想在控时者这一角色做的出彩，更重要的是积极参与讨论，提升发言质量，通过讨论掌控全场进度和节奏。
三、记录者
记录者主要任务就是在讨论时记录小组成员讨论的成果，在最后总结时站出来发言，凸显你的细心和总结记录能力。
1.记录时要保证内容全面，条理清晰，字迹也要工整，这样能保证总结发言时，阐述清楚。
2.记录的同时也要保证好自己的观点发表次数，不能忽略对团队的贡献，尤其是在团队讨论混乱时，及时根据记录内容给出有效意见，推动讨论效率。
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