国家公务员考试培训那个公司靠谱—海关系统岗位

2023-02-19 14:03 广东公务员考试网来源：国家公务员考试网

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　　海关系统考情考务分析

　　中华人民共和国海关是国家的进出境监督管理机关, 2018 年 4 月, 出入境检验检疫管理职责和队伍已划入海关。

　　第一节海关系统考务分析

　　1. 面试形式

　　海关系统面试形式以结构化面试为主, 如果是材料题, 则为考生提供题签; 如果不是, 则主要采取听题答题的模式。

　　2. 面试时间和题量

　　海关系统一般考 4 道题, 答题时间 20 分钟。每道题单独思考作答, 不单独计时, 剩余 3 分钟/ 5 分钟提醒。面试考试时间一般为二月底或三月初, 备考周期约 40-70 天, 备考周期相对较长, 给予了广大考生充分备考的时间。

　　3. 考官人数

　　一般有 7 位/ 9 位考官, 其中一名为主考官, 一般由组织部门、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任。

　　4. 考场布置

　　考场为考生提供桌子、椅子、草稿纸和笔。每个考场还安排了计时员、记分员、监督员。 5. 其他要求深圳海关最后一天面试一般使用材料套题, 提前 10 ~ 15 分钟让考生在备考室阅读材料, 然后再回答 4 道题。

　　第二节海关系统考情分析

　　我们对海关系统近四年的面试试题进行了梳理和分析，发现它考察的题型既常规又稳定,

　　从目前来看, 只考了现象认知、职业认知、突发事件处理、规划事件处理、工作关系处理这五种题型。并且从比例上来说, 各题型的考察频率差别并不大, 基本上可以推测出每套题的题型分布为: 现象认知或职业认知、工作关系处理稳定在 1 道题; 突发事件处理必考 1 道题, 偶尔会考察 2 道; 规划事件处理可能会考 1 道, 也可能不会考察。

　　但详细说, 海关系统的面试题又呈现什么特点呢?

　　命题特点一: 突发事件处理题— 身份设定变化多, 事件既突发又日常

　　要处理好突发事件处理题, 重点需要把握两个方向,

　　其一是你处理问题的角色或身份, 因为我们知道角色不一样, 拥有的资源、权限不一样, 解决问题的能力也就不一样; 其二是精准把握题中的矛盾点, 也就是题中要解决的问题有哪些? 先解决谁? 后处理谁? 在海关面试中, 突发事件处理题为考生设定了多元化的角色, 既包括与岗位相关的角色, 如海关大厅的工作人员、海关 12360 热线接待员、海关国际邮政监管部门的监管人员等等; 也包括与岗位关联不大的角色, 如手机维修站的工作人员、旅游公司经理等。这里需要提醒考生的是, 如果给你设定的角色与海关岗位相关, 就意味着该题目中要处理的事是海关日常工作中可能会遇到的, 这就需要考生提前对海关的工作实务、工作内容做些了解。再来看题目要求考生处理的事件, 既有突然发生的,

　　如【2017 年 3 月 7 日海关系统面试试题】你是某单位的公职人员, 你外出办公事的时候, 碰见交通事故, 有人受伤, 你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道说你公车私用, 产生了不良影响, 领导让你去解决这个问题, 你该如何去做? 也有平时就存在、甚至存在已久的问题, 如【2018 年 3 月 19 日海关系统面试试题】海关大厅每天业务繁忙, 排队办理业务的企业也比较多。但同时大厅外有一个公交车站, 很多市民会借机进入大厅避暑避雨或者休息或者咨询如何坐车等。你作为海关大厅的工作人员, 怎么处理这种情况? 但是, 从历年试题来看, 海关更偏爱对日常存在已久的问题进行解决。无论问题属于突发还是存在已久, 最根本的落脚点都是解决题中矛盾。

　　命题特点二: 现象认知题— 紧扣社会热点, 紧跟最新政策

　　现象认知作为面试必试题不容忽视, 它也是考官评价考生优劣的重要依据, 此题得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。这类题经常作为第一题出现, 并且难度较大, 如果能答好这道题, 可以为后面的答题增加许多信心, 考生在备考中要加大关注力度。现象认知要分析的内容既与社会热点密切相关,

　　如【2019 年 2 月 25 日海关系统面试试题】新闻报道称 95 后一般在职时间为七个月, 远远低于 80 后和 90 后, 被称为离职闪电军。对此, 你怎么看? 也有与国家最新理论、最新政策密切相关的, 如【2018 年 3 月 20 日海关系统面试试题】十九大报告中, 习近平总书记将人民获得感、幸福感、安全感并列提出, 作为一名公务员, 谈谈对获得感的理解以及如何让群众有获得感? 这类题对考生的理论水平和系统思维能力都有较高的要求。如果考生平时不关心时政热点, 缺乏对社会问题的观察与思考, 那么这些缺点必然会在答现象认知题时暴露出来。对于一些习惯了 “两耳不闻窗外事” 的考生来说, 认知类题型的难度可想而知

　　命题特点三: 工作关系题— 沟通对象多样, 沟通事件复杂

　　工作关系处理题主要在于解决人与人之间的矛盾, 它所要沟通的对象是多样的, 要沟通的事件是复杂的。

　　比如: 【例 1】对于海关机场和 XX 办事处的投诉率比较高这一统计结果, 主管领导来责问你, 你怎么办? (2018 年 3 月 23 日海关面试试题 (深圳) ) 此例中, 你的角色是下属, 你要与领导就 “海关机场和 XX 办事处的投诉率比较高这一统计结果” 这一事件进行沟通。

　　【例 2】你们单位要举办合唱比赛, 原指挥老李在外面支教暂时回不来, 因此由小王担任本次比赛的指挥。但是在这个过程当中, 老李经常远程指挥小王, 后来老李又 3 华图教育表示自己能在比赛前赶回来。小王很为难, 心里感觉不舒服, 不想再担任指挥。同时团员们也对这个排练没有信心。假如你作为团长, 你该怎么办? (2018 年 3 月 21 日海关面试试题) 此例中, 你是团长, 你的沟通对象是下属, 包括老李、小王及其它团员; 沟通事件与合唱比赛有关, 具体来看包括指挥人选确定、小王情绪调整、增强团员们的信心等。

　　【例 3】小李是单位的新人, 喜欢发表自己的意见, 但往往缺少建设性, 很多时候不太切合实际。时间久了, 领导认为小李不行, 同事也对他有看法, 小李因此情绪比较低落。领导现在让你带他去做企业宣讲, 你要怎么办? (2018 年 3 月 19 日海关面试试题) 此例中, 你是小李的同事, 既要帮助他调整好低落的情绪, 又要带他去做企业宣讲。

　　【例 4】你是一名村官, 所在村有很多闲置的农场和厂房, 你决定把村里的这些闲置农场、厂房建成农家乐, 搞生态旅游。村支书非常支持你, 但是也有村干部和村民不太理解甚至反对。现在村长把这项工作交给你, 你会怎么推进? (2018 年 3 月 19 日海关面试试题)

　　此例中, 你是一名村官, 沟通对象多样, 既包括同事村干部, 也包括服务对象村民; 你的任务是说服他们支持将村里闲置农场、厂房建成农家乐。面对这些复杂的沟通对象和事件, 考生在备考时要充分掌握基本的为人处世原则与沟通技巧, 要善于从多个维度的关系分析问题与解决矛盾, 充分发挥自己的沟通协调能力, 换位思考、解除误会, 促进单位成员以及与兄弟单位之间的和谐, 建立良好的人际关系

　　命题特点四: 规划事件处理题— 活动形式丰富, 喜欢设置条件

　　海关面试中, 规划事件处理题考察的相对较少, 没有特别偏爱某种特定的形式, 比如 2017 年 3 月 9 日考了调查, 题目如下: 对于城市公用电话亭, 有人说要拆因为利用率不高; 也有人说要保留, 因为如果有人遇到了紧急情况可以应急, 领导让你针对此组织一次调查, 你会怎么做? 再比如 2019 年 2 月 26 日考的宣传, 题目如下: 非洲猪

　　4 瘟疫情引起社会恐慌, 民众不敢吃猪肉, 为了应对这一情况, 你机场海关准备对非洲猪瘟进行一次宣传活动, 并配合现场执法进行, 由你负责, 你准备怎么开展? 但是, 在考察考生活动组织能力时, 还总喜欢设置一些条件,

　　比如【2018 年 3 月 21 日海关系统面试试题】市政府计划把中小学的体育场馆向市民开放, 可以让市民在周末及公休日期间进行运动, 市民也对这个政策表示支持, 但是教育局和相关的学校表示忧虑。假如你是政府办公室的工作人员, 请问你会怎样推进这项工作? 此例中, 推进体育馆向市民开放的过程中必须要优先打消 “教育局和相关学校的忧虑”。

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　　【题目】

谈谈你对下面漫画的看法?

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　　【参考解析】

　　在这幅漫画当中，烈日炎炎，有一个人蹲在地上，旁边有一个油漆桶，他在用刷子在地面上刷出树的树荫。众所周知，树荫面积的大小取决于树木本身的模样和光照的角度，而这个人没有抓住根本，只看到了表象。这幅漫画告诉我们的道理是：想要真正地解决问题，要透过现象看到本质，要抓住事物的根本。

　　透过现象看本质并抓住事物的根本是非常重要的解决实际问题的办法，是我们必须具备的一种能力。只有透过现象看本质，我们才能发现问题的实质;只有抓住事物的根本，才能够使问题得以解决。如果像漫画中的人一样处理问题，导致的结果只能是掩耳盗铃、自欺欺人。

　　2020年，我国完成了脱贫攻坚的艰巨任务，这是人类脱贫史上的又一伟大壮举。而这壮举的背后，离不开党和国家的扶贫政策——精准扶贫，“精准”二字就是找准致贫的根本原因，再从根上帮助百姓，最终实现脱贫致富。由于我国国情较为复杂，每个贫困村、贫困户的致贫原因是千差万别、各有不同的：有些是因为道路等基础设施不完善，有些是因为产业项目发展单一，有些是因为百姓自主脱贫意愿不强，等等。所以我们必须要根据每一户的具体情况，找到真正致贫的原因，做到因地制宜、因人而宜，只有这样，才能够从根源上帮助贫困户增加收入，提高生活水平，长远来看避免返贫现象的发生。

　　2021年，正值中国共产党成立100周年之际，站在重要的历史节点。作为新时代的中国青年，我们更要抓住根本。对于我们每个人而言，“根本”就是我们的品格。品格如同树木，名声如同树荫，好品行不是夸出来的，“品”字有三“口”，一人说“好”不算好，众“口”同声才是真。这也启示我们要想百姓拥戴，获得百姓的认可，必须要修身筑本，加强自身修养。

　　为了提高自己的修养，我们需要做的还有很多。首先，要提高认识。要切实增强政治定力，不断提升政治修养，坚决做到信仰不变、立场不移、方向不偏，在政治品格上求“正”，这是立身之本。要自觉守住为民奉献的初心，计利当计天下利，求名应求万世名。其次，要增强自己的学习能力。习近平总书记曾经说过：不管是新问题还是老问题，不管是长期存在的老问题，还是换了一个样子呈现出来的老问题，要认识好、解决好，最关键的就是提升自己的本领。再次，要在实践中不断地磨练自己。不要做言语上的巨人，要做行动上的巨人。尤其是基层工作，必须要深入百姓当中，走进百姓生活，和人民群众同甘共苦，要有不怕苦不怕累的实干精神。最后，在实干的过程中要讲方法，注重细节。我们的工作关系到百姓的衣食住行、饥寒冷暖，所以必须要把百姓的事情放心上，群众利益无小事，一定要牢记选择这份职业的初心，脚踏实地、不折不挠的前行，为满足人民群众对美好生活的向往贡献自己的力量。