2019广东公务员考试面试模拟题：怎么解决学位房传言引起电话咨询

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　　现在有人在传说某小区将纳入学区房范畴，很多居民电话来你单位询问，领导让你负责解决这件事情，你会怎么做?

　　【审题分析】

　　1.主题：舆情控制

　　2.事件：有关于某小区将纳入学区房范畴的传言，许多居民来电咨询

　　3.任务：如何合理有效，且快速地回应群众关切

　　4.身份：教育局工作人员

　　5.条件：关于某小区将纳入学区房范畴传言，许多居民来电咨询

　　【测评要素】

　　解决问题能力、沟通能力、计划组织能力

　　【题型分类】

　　突发事件处理

　　【评分参考】

　　1.发布声明，控制谣言传播范围。与此同时，对电话咨询保持统一口径;

　　2.了解情况，视情况属实或不属实，通过官方渠道及其他媒体渠道展开澄清工作;

　　3.向领导汇报工作进展，并且密切关注舆论动态发展。

　　【参考答案】见下一页

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（编辑：广东华图）