2019广东公务员考试结构化面试之情景应变

2019-05-12 03:00 广东公务员考试网来源：广东公务员考试网

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　　什么是情景应变

　　情景应变是指将考生置于压力情境下，在思考和解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

　　考查内容

　　要求考生在应对处理问题时稳定情绪，迅速反应，兼顾点面。

　　1、思维的敏捷性和情绪的稳定性;

　　2、对突发事件的应急和应变能力;

　　3、考查对突发事件的整体驾驭能力;

　　4、考查对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力;

　　5、迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

　　题型分类

　　1事件的排序

　　2突发情况

　　3接待

　　4突发应急处理

　　答题技巧

　　Step 1 分析情况

　　一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;

　　另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

　　Step 2 微观破题

　　确定任务目标，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

　　Step 3 分层论证

　　解决后，分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验

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