招考信息报考指导备考资料考试题库|面授课程网校课程考编小程序|砖题库华图文库直播|华图师资

  • 在线客服咨询
    广州 在线咨询
    深圳 在线咨询
    佛山 在线咨询
    珠海 在线咨询
    中山 在线咨询
    清远 在线咨询
    韶关 在线咨询
    东莞 在线咨询
    惠州 在线咨询
    汕头 在线咨询
    汕尾 在线咨询
    潮州 在线咨询
    揭阳 在线咨询
    梅州 在线咨询
    河源 在线咨询
    湛江 在线咨询
    肇庆 在线咨询
    江门 在线咨询
    阳江 在线咨询
    茂名 在线咨询
    云浮 在线咨询
    广东华图 在线咨询
  • 2016年佛山市政府12345热线招聘若干名人员

    2016-10-18 14:05 广东人事考试网 来源:广东人事考试 微信公众号 备考QQ群 华图在线APP

      广东事业单位考试网同步广东人事考试招聘信息:2016年佛山市政府12345热线招聘若干名人员,报名时间:,请考生多加关注。更多关于佛山事业单位招聘,广东人事考试,广东事业单位招聘,广东事业单位招聘考试的内容,请关注(广东事业单位招聘考试频道/广东人事考试网)!

    招聘公告:2016年佛山市政府12345热线招聘若干名人员
    招聘人数:人
    报名时间:
    考试时间:
    广东华图咨询电话:020-62736939
    在线咨询:在线咨询

      广东人事考试(http://gd.huatu.com/)提供如下信息:2016年佛山市政府12345热线招聘若干名人员。更多关于佛山事业单位招聘,广东人事考试,广东事业单位招聘的信息,请关注微信公众号:gdhtgwy

      佛山市政府12345热线因工作需要,现招聘座席工作人员若干名,具体如下:

      一、座席前台岗位

      (一)岗位职责

      代表政府与群众进行沟通,通过电话、短信、网站、微信、微博、自助终端、移动终端等渠道,受理和反馈群众提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求,跟进各类政务服务请求的解决情况等;从事热线安排的其他相关工作。

      (二)招聘要求

      1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为市民服务;

      2、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强;

      3、年龄35周岁以下,男女不限,具备一定的文化素质,一般要求具有大学专科及以上学历,专业不限;

      4、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧;

      5、熟练掌握普通话和粤语;

      6、计算机操作水平较高,汉字输入60字/分钟以上。

      二、人事专员岗位

      (一)岗位职责

      1、定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

      2、执行各类规章制度的实施;

      3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施;

      4、管理劳动合同,初审人事各类申请文件;

      5、执行招聘工作流程,协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

      6、负责管理人力资源相关文件和档案管理;

      7、负责员工考勤制作及核对,确保考勤准确无误。

      (二)招聘要求

      1、大专以上学历,能熟练运用WORD,EXCEL;

      2、工作认真负责,耐心仔细;

      3、具备良好的沟通能力;

      4、有劳动法等法律法规知识者优先考虑。

      三、排班师岗位

      (一)岗位职责

      1、了解和掌握话务量预测方法和逻辑,熟悉排班工作流程,针对项目的要求进行排班操作;

      2、了解和掌握呼叫中心人力、技能、设备等资源的配置及管理情况,确保排班结果可以支持运营指标的达成;

      3、进行排班及预测事项沟通,确保排班符合要求;

      4、根据实施情况及项目反馈进行排班调整,在可控范围内合理化人员安排;

      5、根据排班实施情况进行报表制作分析,并提供排班优化方案;

      6、解决排班问题。

      (二)招聘要求

      1、大专及以上学历;

      2、有呼叫中心或排班经验为佳;

      3、有较好的数学逻辑思惟能力,以及良好的统计分析能力;

      4、能熟练使用办公自动化软件;

      5、有良好的内外部沟通能力,能承受较大工作压力;

      6、具有认真细致的工作作风;

      7、有呼叫中心排班软件使用经验者优先。

      四、新媒体运营专员岗位

      (一)岗位职责

      1、有创意有策略,懂互动能推广,分析行业形势,执掌新媒体宣传内容;

      2、根据品牌推广需求,制定阶段性新媒体营销推广方案,策划新颖的互动营销形式;

      3、收集、研究与行业相关的网络热点话题,结合新媒体特性,对互动内容实时调整和更新;

      4、配合推广需求,利用线上线下资源开展相关活动。

      (二)招聘要求

      1、会玩、有趣、爱凑热闹,对这个世界有强烈的好奇心;

      2、懂用户心理,懂策略,有一定文字功底及审美能力,活跃的创意思维;

      3、对当前网络新锐事物有极高的敏锐度,熟悉玩转新媒体,对微博、微信、门户、视频营销及推广优化有实际经验最佳;

      4、如果你会一些摄影以及修图软件、视频制作软件,那就更加分了。

      五、数据统计专员岗位

      (一)岗位职责

      1、负责提供各相关部门所需的数据分析报表制作和整理;各类报表的制作及数据统计汇总,及时提供各类报表和分析情况;

      2、负责提供有建设性的数据供相关部门进行相应的风险控制;

      3、负责对热线运营相关数据汇总,得出适用于热线改善和提高的结论;

      4、通过数据挖掘市民信息,帮助业务更好跟进市民;

      (二)招聘要求

      1、本科以上学历,统计学或经济管理相关专业,2年以上呼叫行业统计工作经验;

      2、有敏锐的数据分析能力,能够准确的分析业务的核心需求;

      3、具备较强责任感、细致耐心和专业的职业素养;

      4、熟练精通掌握EXCEL等分析工具;

      5、具备很强的统筹能力和沟通能力,良好的团队精神,为人细心,责任心强。

      六、信息化专员岗位

      (一)岗位职责

      1、完成日常系统维护保障工作并按要求提交相关报告;

      2、完成系统功能验证和工程实施部署及验收测试;

      3、及时响应并解答座席提出的技术问题;

      4、负责信息系统及微信、网站等数据的备份;

      5、根据实际情况编制相关信息化管理制度;

      6、根据内部提出的使用要求,制作各类标准的需求文档,与系统开发公司进行沟通协商,为需求管理提供参考意见。

      (二)招聘要求

      1、本科以上学历,计算机等相关专业;

      2、具有2年以上呼叫中心系统维护相关工作经验;

      3、熟悉Java语言,熟悉SQL语言,并了解信息化相关知识(如网络、数据库、服务器、应用程序、开发等);

      4、有一年以上信息化管理经验;

      5、具有一定的组织协调能力、计划和执行能力;

      6、有良好的分析能力、逻辑思维能力等综合素质。有团队协作精神,责任心强。

      七、高级软件工程师

      (一)岗位职责

      1、掌握项目实施及运维过程的设计、编码、测试、实施等工作;

      2、负责框架设计工作;

      3、负责设计及实现系统核心模块,解决开发中遇到的各种问题;

      4、解决软件维护、运营过程中各种技术问题;

      5、确保程序开发的高质量,高可用性,并记录相关开发设计文档。

      (二)招聘要求

      1、大学本科或以上学位,理科专业如计算机、信息管理等相关背景;

      2、2年以上系统开发经验;

      3、熟练掌握JavaScript,熟悉SQL Server,熟练使用JQuery;

      4、熟悉 EF、Web API 等模式和框架;

      5、熟悉html,css,javascript等前端语言,了解js模块化开发,对js框架有一定了解;

      6、对结构化,高质量的代码结构有强烈的偏执;

      7、熟悉项目开发的各个流程,如版本管理,持续集成等;

      8、乐于学习和分享新知识,有强烈的责任心和团队合作精神,有很好的适应能力和解决问题的能力,能承受工作压力。

      八、知识库管理专员岗位

      (一)岗位职责

      1、知识库运维,能够转化话术为面向市民能够接受和理解的知识内容,跟进分析知识库使用情况;

      2、收集各知识库用户声音,优化知识库的信息质量;

      3、主动对知识库信息进行更新维护,保证各项信息传递和公布的准确、及时、全面;

      4、对知识库需求和业务分类进行收集,并进行深入分析,合理规划及定期优化知识库,提升查询效率。

      (二)招聘要求

      1、知识面较广,熟悉互联网,对各种资讯有敏锐的捕捉能力;

      2、开拓能力强,能够发现新的行业、领域信息收集渠道;

      3、沟通能力强,能够积极了解群众和部门的需求,与各部门共同配合完成任务;

      4、逻辑分析性强,有良好的数据整理分析能力和总结能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件;

      5、有呼叫中心知识库管理经验或信息管理经验优先。

      九、文秘专员岗位

      (一)岗位职责

      从事业务工作调研、数据分析和材料编撰等工作。

      (二)招聘要求

      1、中文、法学、社会工作、新闻及相关专业,本科以上学历,研究生学历优先;

      2、一年以上从事文秘工作相关经验,特殊人才可放宽条件;

      3、具有出色的写作能力和调研分析能力;

      4、具备高度的责任心和协作精神、良好的综合协调能力、沟通能力;工作认真主动、执行力强、吃苦耐劳。

      十、服务质量管理专员岗位

      1、预判服务质量风险,协助制定热线服务质检标准;

      2、协助制定质量管理量流程,对质量管理流程的实施进行日常监控、反馈和优化;

      3、对热线服务进行质量检测和分析,将发现的服务中的错误、隐患进行反馈和跟踪解决情况;

      4、根据热线服务质量的情况及时调整内部培训师手册,制定培训管理标准流程;

      5、根据热线服务质量情况,及时安排在岗培训课程,跟踪实施效果;

      6、制订新员工岗前培训计划,指导计划实施,跟踪实施效果。

      (二)招聘要求

      1、大专以上学历,专业不限;

      2、有耐心、细心、责任心;

      3、有较强的学习能力、风险识别和判断能力、书面和口头表达能力、综合分析能力、沟通协调能力、组织策划能力及创新能力;

      4、能熟练使用常用办公软件;

      5、掌握一定的统计分析知识,有一定的统计分析能力;

      6、有呼叫中心工作经验,或者有企业内训师工作经验优先。

      十一、文化策划专员岗位

      (一)岗位职责

      1、负责各类活动的策划与组织实施;

      2、负责活动策划、执行,以及评估活动效果并编制活动报告;

      3、协助高级专员对活动进行整体协调和把控,负责活动现场的统筹、监督管理与执行;

      4、根据业务需要制作各种宣传资料,塑造良好企业形象;

      5、负责公关、接待及新闻、微信稿撰写发稿;

      6、执行定期行销活动资讯的更新与维护。

      (二)招聘要求

      1、思路清晰,逻辑性强;

      2、具备创意创作能力;

      3、有敏锐的市场洞察力,对舆论热点话题和舆论趋势有很好的敏感度;

      4、有很好的沟通和团队协调能力。

      十二、党务工作者

      (一)岗位职责

      负责党组织党建工作的组织、策划、执行及文件撰写工作。

      (二)招聘要求

      1、中共党员,全日制本科以上学历,2年以上基层党务工作经验;

      2、丰富、夯实的政治理论基础和政治鉴别能力,政治思想觉悟高,具备良好的道德素质;

      3、文化素质高,公文写作能力强;

      4、有丰富的活动组织策划经验;

      5、基本的台账管理、归档工作。

      注:座席工作人员进入热线工作之初,一般应从事座席前台岗位工作,经选拔后从事目标支撑岗位。

      三、工作待遇

      1、佛山市政府12345热线采取政府购买服务的方式运作,受聘的座席工作人员与运营商签订劳动合同。

      2、座席工作人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。

      3、薪酬待遇根据不同职级以及绩效考核结果确定,平均月薪约3000-8000元,个别专业岗位薪酬待遇根据个人专业水平和贡献度确定(试用期除外)。

      4、各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。

      5、为优秀员工提供完善的晋升制度;定点、重点输送个别培养对象参加各地专门学习课程,提升职业能力并反哺佛山12345。

      6、佛山市政府12345热线以政府机关正常上下班时间提供服务为主,节假日和夜间安排少量人员轮流上班。

      7、工作地点位于佛山市禅城区季华五路,食宿自费。

      注 意 事 项

      ■ 应聘者请下载报名表(详见附件),完整、准确填写后直接发送电子邮件至:12345@fsxzfw.gov.cn,邮件请注明应聘目标岗位。招满即止。

      ■ 招考分为资格审查、考试(分为笔试和面试)、健康检查、政治审查等程序,公开进行、择优录取。通过资格审查的报名者将收到电子邮件或短信通知参加考试,请密切留意。

      ■ 招聘咨询电话:(0757)83031544。

      附件一:《佛山市政府12345热线座席工作人员招聘报名表》

      附件二:佛山市政府12345统一服务平台简介

      点击查看:2016年广东事业单位招聘公告汇总

      点击查看:2016年广东集中时间组织事业单位考试面试班

      点击查看:2017年国家公务员备考专题

      点击查看:2017年国家公务员考试笔试课程

     

     

      以上是2016年佛山市政府12345热线招聘若干名人员的全部内容,更多广东事业单位招聘考试信息敬请加入事业单位招聘群广东事业单位考试群,及关注广东事业单位招聘网/广东人事考试网

    (编辑:广东华图)

    热门推荐
    辅导课程
    联系方式
    • 事业单位考试职测题库
    • 事业单位招聘考试综合管理综合+职测教材
    • 事业单位招聘考试 通用能力测试(综合类)教材
    • 事业单位公开招聘工作人员录用考试专用教材综合写作

    线上微信客服

    扫一扫:在线沟通
    报考过程有疑惑?
    专业客服来答疑

    事业单位公众号

    扫一扫:马上关注
    最新招考资讯
    尽在gdhtsydw
    有疑惑?在线客服帮你

    公告什么时候出?

    报考条件是否符合?

    公考小白怎么备考?

    冲刺资料怎么领取?

    广东事业单位考试笔试辅导课程
    广东事业单位考试面试辅导课程
    • 扫码下载:华图在线APP
    • 扫码关注微信公众号:广东华图事业单位
    • 扫码进入官网微博:广东华图

    考试工具更多

    最新招考
    照片调整
    直播讲座
    备考资料
    考试信息
    试题资料
    辅导课程
    华图题库
    广东华图官方微信 广东华图官方微信 微信号:gdhtgwy
    首页 咨询 课程
    首页 招考信息 网站地图 返回顶部
    京ICP备11028696号-11 京ICP证130150号 京公网安备11010802021470号