中国卫生人才网：2021年健康管理师考试练习题库备考资料（15）(2)

2021-09-27 20:58 广东人事考试网来源：健康管理师考试网

　　1. 【答案】A。解析：(1)该题考查的是健康管理师(理论)-第十三章-医学伦理与职业道德-健康管理伦理规范及权利、义务的知识点。(2)健康管理的伦理关系是一种双向的(B、C 不属于)、特定的(D 不属于)、动态的关系(A 属于，E 不属于)。故此题选择 A 选项。

　　2. 【答案】B。解析：(1)该题考查的是健康管理师(理论)-第十四章-健康保险与健康管理-健康保险概述的知识点。(2)按保险性质不同，健康保险可分为社会医疗保险和商业健康保险(B 属于)，故此题选择 B 选项。

　　3. 【答案】D。解析：(1)该题考查的是健康管理师(理论)-第十五章-健康管理服务营销-健康管理服务特性的知识点。(2)健康管理服务特性：①无形性：健康管理服务的整个过程，顾客在购买之前无法看到、触摸到，也无法用形状质地、大小标准来衡量和描述;②不可分割性：健康管理服务是健康管理师与服务购买者的“一段互动过程”(E 不属于);③不稳定性：健康管理是一种个性化的服务过程，是依靠健康管理师和消费者共同完成的，其主体和客体都是人。最优秀的健康管理师也会有特别不顺的时候，服务过程的工作疏忽无法避免(B 不属于)，服务质量往往会由于健康管理师、消费者或者双方同时出现的心理与行为的变化波动而失去稳定性;④易逝性：健康管理作为一项服务过程不可能像物品一样被储藏起来等待以后再消费(D 属于);⑤客户的满意标准不同：在购买一个产品之前，消费者能够知道自己购买的物品质量如何。而在购买健康服务时，往往难以分辨;⑥客户的参与程度：健康管理师所提供服务的每步都会影响客户对服务质量的总体印象(C 不属于)，这被称作“瞬间真实”。健康管理服务特性不包括不确定性(A 不属于)。故此题选择 D 选项。