5、你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作，一个外国投资团到你市考察投资环境，团长的笔记本电脑被偷了，招商团的人表示不满，许多人怀疑你市的政府管理能力和投资环境，你怎么处理？

【考察能力】情境应变能力+人际沟通能力

【思路分析】主动赔礼道歉   提供电脑    帮忙寻回    合理处理

【答题思路】

①　首先，就外国投资团团长的笔记本电脑在本市丢失一事，主动向该团长及整个投资团道歉。

②　其次，主动提供笔记本电脑供该团长临时使用，在职权允许的范围内向该投资团提供更多方便。

③　向公安机关报案，请求协助找回该笔记本并积极配合公安机关调查取证。

最后，从事实、逻辑、感情等多个方面说服该投资团，向其说明团长笔记本电脑丢失是偶然现象，并以国内外相关事例，证明笔记本电脑丢失与市政府管理能力及投资环境之间不存在必然的联系关系，用文字、图片、视频、座谈会、实地考察等多种形式向该投资团展示我市的真正风貌（可以强调本市特殊优势等），让投资团在本市放心投资。

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