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  • 2020广东事业单位面试热点:车票无纸化该与不该?

    2020-02-20 14:22 广东人事考试网 来源:广东事业单位招聘网 微信公众号 备考QQ群 华图在线APP

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      【广东事业单位面试热点背景】

      铁路部门在2018年11月22日海南环岛高铁试行电子客票的基础上,陆续在上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。

      无形的车票背后彰显的是有心的服务态度。此次电子客票试点范围扩大,铁路部门在推进便民服务方面又迈进了一步。车票“无纸化”为更多旅客快速出行带来了便利。无需排队取票、没有丢票落票顾虑、刷证高效进站……从海南环岛高铁半年多时间里发售2087万张电子客票,足见电子客票强大的“圈粉”能力。

      但是网上对此的质疑声依旧不断,试图让现代科技融入百姓生活的理念和从“一张纸”做起的环保意识,初衷是好的。然而,不少旅客“不买账”,还是因为体验不友好,细节没到位。

      (来源:人民日报)

      【广东事业单位面试模拟题】

      近日,随着铁路部门“无纸化”车票的试运行推广,网络上对此的争议越来越大,有人认为这是一种高效且环保的方式;但也有很多人认为细节没做到位,例如车票报销、找座位都很麻烦等。对此,你怎么看?

      【要点答案】

      1.表明观点:我认为这两种说法都有一定的道理,无纸化车票的推广势在必行,所以需要在试行的过程当中,不断的完善细节,为旅客带来更好的乘车体验,让车票无形,让服务有形。

      2.分析题干观点一:

      (1)给予旅客乘车便利。车票“无纸化”可以让旅客凭借身份证刷证安检、刷证乘车,大大节约了旅客排队取票的时间,保证高效进站,节约了出行的时间成本。

      (2)给予乘客安心与保障。旅客无需再担心自己的票据丢失,导致自己无法乘车,或者担忧查票时因票据丢失被质疑的问题。

      (3)节约资源,保护环境。不再主动提供纸质车票不仅仅节约了纸质资源,也避免一些乘客在乘车结束以后,将票据随意丢弃,破坏环境卫生,甚至是个人信息的泄露问题的发生。

      3.分析观点二:

      (1)报销仍需打印纸质报销凭证。报销未实现电子化,报销凭证电子化其意义不大,报销仍需打印纸质报销凭证。

      (2)增加操作难度。改革后,车票打印将变得更加复杂,部分人员并不会操作自助打印纸质报销凭证。

      4.对策建议:

      (1)加强宣传引导。加大对“无纸化”车票的宣传,让群众感受到“无纸化”车票的便利以及意义。并且增加系统操作人员,避免群众产生质疑或者不会操作。

      (2)加快推进报销电子化。为了方便报销,需要将报销机制也逐步实现移动化、电子化,为“无纸化”车票的推行提供便利。

      (3)畅通民意反馈渠道,尊重民声。不断发现问题,不断优化细化改革,用店小二精神来服务群众,车票虽无形,但服务有形。

      以上是2020广东事业单位面试热点:车票无纸化该与不该?的全部内容,更多广东事业单位招聘考试信息请加事业单位考试群广东事业单位考试群,及关注广东事业单位招聘网/广东人事考试网

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    (编辑:广东华图)

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