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　　华图教育——【粤来粤懂】扎根广东23年，是广东第一家公务员培训的机构，是广东省考培训的首选，领跑整个行业。23年的积累带来充足的教研沉淀，深度结合广东省考面试考情考务进行本地化教研，精心研发具有广东省考面试特色的系列课程。

　　广东省公务员面试形式为：结构化面试，主要测试面试人员的综合素质、专业能力和业务水平。通俗来说就是通过面试考官提问、面试对象作答的方式，对面试对象的基本素质和工作能力进行评价。每人回答4道题，时间20分钟。下面为大家展示往年广东结构化面试相关热点和试题

　　>>>广东公务员面试热点和面试试题

　　热点1：奋力把法治政府建设向纵深推进　4总结

　　【知识运用】

　　1近日，中共中央、国务院印发了《法治政府建设实施纲要(2021-2025年)》。 《纲要》中提出，健全行政执法工作体系，全面推进严格规范公正文明执法。对此，你 怎么看?

　　2 “十四五”规划中强调，坚持以人民为中心，一切行政机关必须为人民服务、 对人民负责、受人民监督。对此，谈谈你的理解。

　　3为加快建设服务型政府，提高政务服务效能。你单位要开展培训，领会《法治 政府建设实施纲要(2021-2025)》精神。领导让你负责组织，你怎么组织?

　　4法定职责必须为，法无授权不可为。谈谈你对这句话的理解。 【评分要点】

　　1 【评分要点】 (1)能够表达明确观点。比如：健全行政执法工作体系，是在建设法治政府过程

　　中的关键环节，具有重要意义，必须贯彻落实。

　　(2)能够全面分析执法现存问题、危害。比如：执法中审批、监管、处罚相互脱 节，公共卫生、教育培训、金融服务等执法不严，执法人员专业水平低、执法方式群 众不满意等难题。这些难题不仅侵害了人民群众的权益，还破坏了法治政府形象，损 害了行政执法的公信力。

　　(3)能够针对健全行政执法工作体系分析其意义。比如：健全行政执法工作体 系，能提高人民群众的满意度、认同度，提升人民群众安全感和幸福感;能提升行政 执法水平;行政执法水平的提高是营造公平正义的法治环境的保障;能提升政府行政 执法的效率。

　　(4)能够给出有效的落实举措。比如：全面依法治国建设需要法治政府建设的典 型示范，法治政府建设需要健全行政执法工作体系。为此，各地区各部门要严格贯彻 落实《纲要》要求，要加大宣传，要重点突破，要统筹推进，让健全行政执法工作体 系稳步推进，让每个公民都能感受到严格规范公正文明的执法。

　　2 【评分要点】 (1)能够明确表达观点。比如：坚持以人民为中心，是实现法治政府建设的原则。

　　人民就是江山，江山就是人民，打江山、守江山，守的就是人民的心。中国共产党的 宗旨就是全心全意为人民服务。行政执法更应坚持人民至上理念，以保证执法公平、 公正。

　　(2)能够全面论证。比如：为人民服务的重要性，解决群众急难愁盼问题，提升 群众幸福感;对人民负责的意义，在司法工作、执法工作等方面必须维护群众的合法 权益，让人民感受到公平正义;受人民监督的重要性，畅通监督举报渠道，让人民参 与到法治政府建设过程中，倒逼政府提高法治服务水平。

　　(3)能给出落实举措。比如：加大宣传教育，通过讲座、培训等方式，学习领导 人讲话，提升党员干部的宗旨意识，公仆意识;明确权责，将法治政府建设实施细 则，落实落细落小;将人民评价引入法治政府建设绩效评估当中，完善监督举报渠 道等。

　　【结构化试题】小王有事情暂时离岗，有群众小赵前来咨询问题，小李帮小王解答，但是解答不到位，导致小赵要投诉小李，领导知道后批评小李。如果你是小王，你会怎么安慰小李?

　　【参考解析】

　　其实此事因我而起，我还是很自责的。但是，我会马上调整好自己的状态，主动与小李进行沟通，安慰好小李，具体我会这样来做：

　　第一，了解情况，做好计划。

　　一方面，我会对此次投诉的事情进行权限范围的了解，清楚事情的始末，并且针对群众的问题进行梳理。如果群众的事情尚未解决，我会及时进行妥善处理。与群众沟通，表达歉意之后，办理好业务。另一方面，根据领导下达的指示，在向领导汇报工作时，对此次事情自己的责任进行承担，承诺后续不会再有交接工作的问题，虚心听取领导的建议。

　　第二，主动沟通，表示感谢与肯定。我会找到小李，主动与小李进行沟通，安抚小李的情绪。在沟通过程中我会先向他道谢并表达歉意，他是为我顶岗，给他带来了困扰，我

　　有做的不好的地方。同时，会肯定小李的工作能力和工作态度，小李是非常专业的，工作也是非常认真，每一次工作都是非常努力、非常认真地去完成，安抚小李不要气馁。除此

　　以外，根据我们谈话的情况，说明我向领导汇报的内容。

　　第三，解决问题，共同进步。我会与小李共同分析群众前来咨询的问题，一起进一步分析群众小赵投诉的原因是什么，结合群众投诉的意见我会与小李进行深入的研究，进行充分的讨论，我们也会查询一下相关政策，把这项内容真正的弄懂，真正的理解到位，把解答不到位的内容进行不断地改进，优化和提升。

　　同时，向小李说明后续办理的情况，与小李形成工作小组，并一起计划好后续学习的内容。如，把岗位的服务手册进行研读，同时也会去深入研究单位的政策理论，把每一条

　　政策都能够弄通、弄懂，真正做到内化于心，外化于行，更好地服务每一名群众。在以后的工作中，如果有事情暂时离岗，我一定会与同事交接好工作，发挥同事之间

　　的互帮互助精神，多关注同事的状态，在同事有需要的时候及时地帮助同事。独木难成林，相信我与同事互帮互助的情况下，我们的工作一定会更好地完成。

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（编辑：广东华图）