2022国家公务员考试培训课程推荐-海关系统面试培训2023

2023-03-30 10:46 广东公务员考试网来源：国家公务员考试网

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　　2023国家公务员海关系统面试在4月11-13日举行，华图教育提醒各位考生，近年来海关系统面试环节专业考察力度加大，考生要多了解报考岗位及系统的相关情况，捉紧时间备考!同时，2022国考还整理了海关系统面试形式，海关系统面试特点，国家公务员海关面试课程，国考海关系统面试课程等相关信息，供大家参考，在此华图小编预约各位考生成功上岸!

2022国家公务员考试培训课程推荐-海关系统面试培训2023

　　根据海关总署人事教育司在2023年3月28日发布的《广州海关2023年度考试录用公务员面试公告》节选如下：

　　面试将采取现场面试方式进行，面试形式为结构化小组面试。

　　(一)面试时间

　　面试分别于2023年4月11日、4月12日、4月13日进行。每位考生具体面试时间详见附件1。

　　面试于当日上午9:00开始，参加当天面试的考生务必全部于上午8:15前报到完毕。截至当天上午8:30没有进入候考室的考生，取消考试资格。

　　(二)面试报到地点

　　海关总署广州教育培训中心(广东省广州市海珠区新滘西路555号)。

　　海关系统面试形式：结构化面试

　　【考试方式】

　　2022年为场外看题本思考准备15分钟，提供草稿纸、题本、笔，思考完只能带草稿纸进入考场;场内答题15分钟。(受疫情影响，结构化小组临时改为结构化，故2022年时间安排仅供参考。)采用录制视频方式，考生面向摄像机答题，考场有题本、主持人，有主持人在答题间隙做引导，有计时员和监督员。录像面试结束后，由招录海关(即考生所报考的海关)组织面试考官通过观看录像面试视频进行统一评分。

　　【面试地点】

　　报考的海关岗位所属的地区。(通常在面试公告中会有详细面试地点，一般为直辖市、省会、计划单列市的指定地点)

　　【成绩计算】

　　综合成绩(无专业能力测试)=(笔试总成绩÷2)×50%+面试成绩×50%;

　　综合成绩(有专业能力测试)=(笔试总成绩÷2)×50%+面试成绩×40%+专业能力测试成绩×10%。

　　【公布成绩时间】

　　一般几日后，通过电话通知面试分数或登录招录网站查询面试成绩。

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　　上课时间：

　　3月28-4月8日(12天12晚，赠送住宿)

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　　课程内容：理论秘典讲解-题海演练-热点讲解-预测套题-考场复刻-专项培训

　　课程特色：

　　1.真专业：全新V4教学体系，政府实务式答题教学

　　2.真服务：超长课时，报名服务到考前，全程陪练到考前;

　　3.真专项：来自岗位内部资料+专岗导师直播辅导

　　4.多师教学：“面试导师+专岗导师+练习导师“多师服务，面试V4体系专用教师

　　5.全新面试教学资料

　　6.职位保护

　　在国考中大致把岗位分成了14个系统分别是：出入境边防、国税、海关、海事局、气象局、审计署、水利部门、铁路公安局、统计局、外交部、银保监、知识产权局、综合岗和证监会。其中国税系统是每年国考的招录主力军，在2023年国考一共招录37100人，其中单单国税部门就招录了24985人，并且国税系统也是每年报名阶段最受考生青睐的系统，以其优越的薪资待遇吸引了大量慕名而来的考生。其次招录人数多的有海关、铁路公安和银保监，基本招录人数在1500以上。水利部门、外交部、审计署和知识产权这些系统每年都是招录人数较少的系统。

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　　海关系统的工资水平整体来说跟国检、税务局持平。常见的普通科员的工资约在四千到六千元这个幅度，根据不同的地方以及岗位属性，会有一定的波动。如果是边检，肯定就会高很多，一般的边检工资差不多都在七千到一万。另外，南方沿海关区会比北方高些。

　　【题目】

单位要选派人员去农村进行精准扶贫，领导让你去选择，现在有三个同事可以选择：一个组织能力强，一个善于写作，一个有农村工作经验。你会选择哪个?为什么?

　　【参考解析】

　　精准扶贫是全面建成小康社会的制胜法宝，精准的关键在于政策落实，落实的关键又在于用人。对于人员的选派我会结合实际情况慎重选择，三个同事各有特长，分别是组织能力强、善于写作、有农村工作经验，我觉得这三种能力在农村工作中都是重要的。当然如果只能选择一个的话，我会优先选择有农村工作经验的同事。理由如下：

　　第一，懂农村。农村工作不同于其他工作，有着特殊性，不仅工作条件艰苦，任务重，更重要的是直面基层群众复杂的矛盾和需求。丰富的农村工作经验可以帮助扶贫干部更快地熟悉和适应农村的环境，面对农村不同的村情村貌，能够因地制宜，找准“贫根”，抓住“困源”。反之，则会容易陷入“剪不断理还乱”的困局，导致扶贫工作一拖再拖，难以做到“精准”。

　　第二，懂农民。精准扶贫就是要落实到每一户、每一个人，精准到户到人。激发每一个农村贫困户脱贫的主动性是工作重点，这就需要扶贫干部主动走进农民的心里，与农民打成一片。要学会换位思考，从农民所需所想所忧所盼出发，才能做好群众工作。所以，选择有农村工作经验的扶贫干部，能够更好地把握农民的心理，把话说到农民的心头里，把事做到农民的心坎上，让农民感受到政策的好处和实惠，最终真正地实现贫困户主动脱贫。

　　第三，懂农业。精准扶贫是造血式的扶贫，而产业扶贫是稳定脱贫的关键。要想做好产业扶贫，就需要扶贫干部弄清楚农村有什么、发展什么以及怎么发展。有丰富农村工作经验的扶贫干部更清楚农村的优势在哪里、短板有哪些，从而能够更好地发挥优势、补齐短板、因地制宜搞发展，最终带领农民脱贫致富。

　　总之，一个有丰富农村工作经验的人，更容易成为一个“懂农业、爱农村、爱农民”的优秀扶贫干部。因此，我会选择有农村工作经验的同事去农村进行精准扶贫。

　　我们对海关系统近五年的面试试题进行了梳理和分析 (见下图), 发现它考察的题型既常规又稳定, 从目前来看, 主要考察现象认知、职业认知、突发事件处理、规划事件处理、工作关系处理这五种题型, 但上海海关在 2020 年首次采用结构化小组的方式, 考察了情景模拟。2021 年和 2022 年, 均大量考查了情景模拟题目。从比例上来说, 各题型的考察频率差别并不大, 基本上可以推测出每套题的题型分布为: 现象认知或职业认知、工作关系处理稳定在 1 道题; 突发事件处理必考 1 道题, 情景模拟考察 1 道; 规划事件处理可能会考 1 道, 也可能不会考察。另外每种题型在命题方向上有哪些特点呢?

　　命题特点一:

　　突发事件题— 身份设定变化多, 事件既突发又日常

　　要处理好突发事件处理题, 重点需要把握两个方向, 其一是你处理问题的角色或身份, 因为我们知道角色不一样, 拥有的资源、权限不一样, 解决问题的能力也就不一样; 其二是精准把握题中的矛盾点, 也就是题中要解决的问题有哪些? 先解决谁?后处理谁?在海关面试中, 突发事件处理题为考生设定了多元化的角色, 既包括与岗位相关的角色, 如海关大厅的工作人员、海关 12360 热线接待员、海关国际邮政监管部门的监管人员等等; 也包括与岗位关联不大的角色, 如手机维修站的工作人员、旅游公司经理等。这里需要提醒考生的是, 如果给你设定的角色与海关岗位相关, 就意味着该题目中要处理的事是海关日常工作中可能会遇到的, 这就需要考生提前对海关的工作实务、工作内容做些了解。

　　再来看题目要求考生处理的事件, 既有突然发生的, 如【2022 年 7 月 3 日海关系统面试试题】

　　你是驻村干部, 你们村旁公路上有货车发生侧翻, 货车司机受伤了, 现场有村民正在救助。货车上的有毒工业盐撒了一地, 部分不明情况的村民在捡拾工业盐。现场情况比较混乱, 路过的车辆产生拥堵, 拥堵的司机和现场的村民发生争吵。

　　此时, 你怎么办?也有平时就存在、甚至存在已久的问题, 如【2018 年 3 月 19 日海关系统面试试题】海关大厅每天业务繁忙, 排队办理业务的企业也比较多。但同时大厅外有一个公交车站, 很多市民会借机进入大厅避暑避雨或者休息或者咨询如何坐车等。你作为海关大厅的工作人员, 怎么处理这种情况?但是, 从历年试题来看, 海关更偏爱对突然发生的问题进行解决。无论问题属于突发还是存在已久, 最根本的落脚点都是解决题中矛盾。

　　命题特点二:

　　现象认知题— 紧扣社会热点, 紧跟最新政策, 也会出现多选题

　　现象认知作为面试必考题不容忽视, 它也是考官评价考生优劣的重要依据, 此题得分的高低对面试成绩有着决定性的影响。这类题经常作为第一题出现, 并且难度较大, 如果能答好这道题, 可以为后面的答题增加许多信心, 考生在备考中要加大关注力度。现象认知要分析的内容既与社会热点密切相关, 如【2022 年 7 月 3 日海关系统面试试题】把绿色自然美景及红色人文风光巧妙结合在一起, 同时融合旅游发展和革命传统教育的红色旅游, 红色景点等越来越受到当代年轻人的追捧。红色基因在年轻人那里得到传承, 对于这种现象, 谈谈你的看法。也有与国家最新理论、最新政策密切相关的, 如【2022 年 7 月 2 日海关系统面试试题】国家安全体系涵盖 16 种安全: 政治安全、国土安全、军事安全、经济安全、文化安全、社会安全、科技安全、网络安全、生态安全、资源安全、核安全、海外利益安全、生物安全、太空安全、极地安全、深海安全。结合海关工作, 选 1-2 项谈谈你的理解。

　　这类题对考生的理论水平和系统思维能力都有较高的要求。如果考生平时不关心时政热点, 缺乏对社会问题的观察与思考, 那么这些缺点必然会在答现象认知题时暴露出来。对于一些习惯了 “两耳不闻窗外事” 的考生来说, 认知类题型的难度可想而知。

　　命题特点三:

　　工作关系题— 沟通对象多样, 沟通事件复杂

　　工作关系处理题主要在于解决人与人之间的矛盾, 它所要沟通的对象是多样的,要沟通的事件是复杂的。比如:

　　【例 1】对于海关机场和 XX 办事处的投诉率比较高这一统计结果, 主管领导来责问你, 你怎么办? (2018 年 3 月 23 日海关面试试题 (深圳) )

　　此例中, 你的角色是下属, 你要与领导就 “海关机场和 XX 办事处的投诉率比较高这一统计结果” 这一事件进行沟通。

　　【例 2】你们单位要举办合唱比赛, 原指挥老李在外面支教暂时回不来, 因此由小王担任本次比赛的指挥。但是在这个过程当中, 老李经常远程指挥小王, 后来老李又表示自己能在比赛前赶回来。小王很为难, 心里感觉不舒服, 不想再担任指挥。同时团员们也对这个排练没有信心。假如你作为团长, 你该怎么办? (2018 年 3 月 21 日海关面试试题)

　　此例中, 你是团长, 你的沟通对象是下属, 包括老李、小王及其他团员; 沟通事件与合唱比赛有关, 具体来看包括指挥人选确定、小王情绪调整、增强团员们的信心等。

　　【例 3】小王是新人, 写了篇业务通报材料, 但因为和我工作交接有问题导致信息不对称, 领导批评了小王, 同事们也议论小王不踏实、不务实, 小王感到很委屈。你怎么办? (2020 年 6 月 20 日海关面试试题)

　　此例中, 你是小王的同事, 既要安抚听他低落的情绪, 又要帮助他解决自身存在的问题。

　　【例 4】单位业务系统新旧更替, 两个系统要并行一段时间, 但是在此期间工作开展出现了一些问题。有的群众反馈不会使用, 有的科室反映不熟悉系统使用, 消极应对工作, 有的企业也说不会使用, 经常打投诉电话到你单位, 请问你该怎么处理?(2020 年 6 月 21 日海关面试试题)

　　此例中, 你是一名业务系统的运营员, 沟通对象多样, 既包括单位同事, 也包括企业和群众; 你的任务是帮助所有人正常使用新系统, 提升单位工作效率。面对这些复杂的沟通对象和事件, 考生在备考时要充分掌握基本的为人处世原则与沟通技巧, 要善于从多个维度的关系分析问题与解决矛盾, 充分发挥自己的沟通协调能力, 换位思考、解除误会, 促进单位成员以及与兄弟单位之间的和谐, 建立良好的人际关系。

　　命题特点四:

　　规划事件题— 活动形式丰富, 喜欢设置条件

　　海关面试中, 近三年规划事件处理题考察的较多, 没有特别偏爱某种特定的形式,调查、宣传、开设网站、专项整治等都有所涉及, 比如【2021 年 3 月 22 日海关试题(天津) 】考了调查, 题目如下:你所工作的海关计划编写史志, 但是有关资料比较分散, 部门工作人员变动很大,你刚刚进入本单位,如果由你负责资料收集的话, 你打算怎么办?

　　再比如【2019 年 2 月 26日海关试题】考的宣传, 题目如下: 非洲猪瘟疫情引起社会恐慌, 民众不敢吃猪肉,为了应对这一情况, 机场海关准备对非洲猪瘟进行一次宣传活动, 并配合现场执法进行, 由你负责, 你准备怎么开展?但是, 在考察考生活动组织能力时, 还总喜欢设置一些条件,

　　比如【2020 年 6 月22 日海关系统面试试题】你单位投入使用执法记录仪, 但是有的同事认为不熟悉, 操作复杂不会用, 有的反映电池续航短, 网络信号差。有的反映使用制度不健全。领导让你推广执法记录仪的应用, 你该怎么做? 此例中, 必须要结合同事们反映的各种问题来进行推广。

　　命题特点五:情景模拟— 身份多样, 处境多变海关面试中, 近三年情景模拟题目考察频率较高, 也会给考生设定各种身份, 解决各种难题, 比如【2022 年 5 月 28 日海关试题】你是某知名高校的硕士毕业生, 考上了某西部偏远地区基层海关岗位, 但你学术能力强, 导师想让你继续做科研, 你与导师多次交流表示想去海关工作, 由此和导师产生了矛盾。现在你将去工作, 你会怎么与导师告别? 请现场模拟。

　　再比如【2012 年 5 月 29 日海关试题】考的宣传, 题目如下: 社区内有两户住户因房屋漏水问题引发了纠纷, 楼上的住户要结婚了, 房子正在装修, 装修的过程中造成房屋漏水, 使楼下住户的房子受损, 楼下住户几次找楼上协商赔偿均无果。假如, 你是社区工作人员, 请谈谈你的沟通思路, 并分别对楼上楼下进行模拟沟通。

　　又如【2022 年 7 月 3 日海关系统面试试题】们单位要配合上级单位组织一次食品健康安全宣传活动, 由你选你们部门的两位同事和你一起参加。三个人的情况如下:小张: 开朗外向, 但是做事马虎。小刘: 有宣传经验, 但是团队意识差。小赵: 文字功底强, 但是性格内向, 不善于沟通。如果你来选择, 你会选择那两位。没被选上的人来找你, 请你结合同事的特点和工作性质与未被选上的同事进行沟通, 并现场模拟。以上三道题目, 分别给考生设立了不同的身份, 无论是学生, 还是社区工作人员,亦或是海关的工作人员, 都要求考生抓住题干中的矛盾, 解决题干中的矛盾。

　　这类题目和工作关系处理题类似, 但又难于工作关系处理。需要考生加入表演的成分。