2022珠海广东省考结构化面试高分技巧

2022-02-22 15:34 广东公务员考试网来源：广东公务员考试网

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2022珠海广东省考结构化面试高分技巧

　　基于无领导小组讨论面试的程序要求，考官要依据事前编制好的面试评分表中的测评要素来对考生的行为进行观察和评价。对评分基本规则和测评要素的了解，可以帮助考生从考官的角度更好地理解自己在这种面试中应该从哪些方面呈现自身的能力和素质。只有通过训练强化自己在无领导小组讨论面试中的行为表现，才有可能让自己的行为体现测评要素的要求，从而获得考官的认可。

　　一、测评要素

　　测评要素是编制在面试评分表中对考生进行评价的不同指标，不同的测评要素代表的是对考生能力和素质进行评价的不同维度。有些面试评分表中的测评要素还有具体的观察要素。根据华图教育的搜集和整理，面试评分表中主要包含以下的测评要素：

　　(一)分析能力

　　分析能力指考生对问题的理解能力，能够对问题、任务进行有效的剖析，能抓住问题的本质或主要方面，进行全面、透彻、系统和有逻辑的分析，并最终得出正确结论。具体观察要素为：综合给定信息资料，透过现象看本质，分辨出个人发言问题的轻重缓急，准确掌握关键所在，洞悉事物间的联系，并找出造成问题的原因，适时地作出恰当的结论或对策。

　　(二)沟通能力

　　沟通能力指考生能够通过有效地表达自己的想法或意见，意见表达连贯，语言流畅，有感染力，并能在一定程度上影响他人。具体的观察要素为：能够很好地将自己的思想、观点、意见及建议有效地表达出来，表达条理清晰，逻辑严密，语言清楚，生动简练。

　　(三)组织能力

　　组织能力指能清楚设定完成工作所需步骤，并对工作的实施进行合理安排，妥当协调工作中所需要的各方面的支持。具体观察要素为：充分利用资源，积极提高讨论的成效，既能组织发言，又能顾全他人，从而促成一致结论，使讨论成功。

　　(四)倾听能力

　　倾听能力指在人际交流中听取别人想法的能力。具体观察要素为：能有效领会别人说话的要点，积极关注讨论中每个人的发言，聆听各种不同意见，把握关键信息。

　　(五)说服能力

　　说服能力指考生采用某种方法或技巧，使对方改变已有的行为或思想，从而按照自己的意志去进行某项活动的能力。具体观察要素为：敢于坚持自己的意见，善于和别人进行交流，注重说服技巧的应用，能让人心甘情愿地接受其观点，并且能一度成为讨论的中心。

　　(六)团队合作意识

　　团队合作意识是协作精神，大局意识的具体体现。其具体观察要素为：平等待人，不以自我为中心，友好待人，照顾别人的需要，与人互动，密切合作，共同完成组织目标。

　　(七)情绪稳定性

　　情绪稳定性指的是情绪表现的稳定和冷静。具体观察要素为：整个讨论过程中表现出一贯的语言风格，稳定的投入，在遭到反驳和被动局面的状况下，能保持原有的积极态度和稳定的心理与行为。

　　(八)仪表举止

　　仪表举止着重观察考生的文化素养，体貌体态，衣着打扮，身体状况等要素。具体的观察要素为：穿着得体整齐，走路坐姿等符合礼节，行为得体，口语文雅。

　　二、考官评分

　　在无领导小组讨论面试中，考官的评分一般是通过观察考生整个面试过程中的表现，并结合面试评分表上关于测评要素的观察要点来对考生的表现进行分类评分。为了尽量追求面试结果的客观与公正，无领导小组讨论面试的考官在具体的评分过程中也应遵循以下内容：

　　(一)评价原则

　　1.同职位比较原则。2.过程重于结果原则。

　　3.按测评要素相对平等的原则。

　　(二)评分方法

　　1.自由讨论阶段进行到一半时，先分别按面试要素排序。2.然后将序号转换成面试要素分。

　　3.根据搜集到的后续信息，对面试要素分值进行调整。

　　(三)记分方式

　　1.每个考官对每个考生的每一个测评要素打分。2.不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。

　　3.每个考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。

　　三、高分特征

　　不管参加何种类型的面试，每个考生在前期进行面试准备的时候，都希望能够搞清楚在面试中如何才能拿到高分，换句话说，考生的哪些行为表现能够获得考官的认可。只有搞清楚了面试中影响得分的关键点，我们的训练才能有的放矢，快速有效。

　　那么无领导小组讨论面试中考生可以拿到高分的特征到底是什么呢?华图教育根据多年的教研和教学实践，从理论分析和实证验证两个维度标定了无领导小组讨论面试的高分特征：发言质量和互动质量。

　　(一)发言质量

　　在第一节中我们介绍了无领导小组讨论面试的概念，不难发现这其中包含三个关键词 “ 无领导”“ 小组”和 “ 讨论”。“ 无领导”指的是这种面试事先并不指定哪一个人充当小组的领导者，“ 小组”则指的是每场无领导小组讨论面试均有多人参与，“ 讨论”则指的是面试参与者针对给定任务进行交流探讨。很显然 “ 无领导”“ 小组”只是“ 讨论”的限定词，设定的是 “ 讨论”的基本规则，因此，无领导小组讨论面试的关键是考生针对给定任务进行发言和交流探讨，考生能否有效参与讨论，就给定任务发表看法就是这种面试中考生拿高分的关键点之一。我们把这个关键点称为“ 发言质量”。

　　发言质量指的是考生在无领导小组讨论面试中，基于任务要求，就任务内容发表的个人看法，这种个人看法越有效发言质量就越高;反之，发言质量就越低。

　　发言质量的高低对于参加无领导小组讨论面试的考生来说至关重要。发言质量的高低主要表现为以下几个方面：

　　第一，发言是否紧扣材料。考生题签中提供的背景材料是考生把握发言方向的重要依据，同时也是考生发言内容、语言素材的重要来源，材料提供的信息也在某种程度上限定了讨论的边界，因此，对材料把握的全面与否将直接影响考生的发言质量。

　　第二，发言是否紧扣身份与任务要求。在无领导小组讨论的题目设置中，除了给考生相应的背景材料以外，还明确考生的身份和任务要求。身份强调的其实是考生的职权范围，是什么样的身份说什么样的话，是什么样的身份做什么样的事。

　　一般而言，当题目中给定的身份相对明确时，考生需要依据具体身份来判定自己的答题方向;当题目中给定的身份相对抽象时，考生则需要依据职位假定的原则把自己当成普通的政府工作人员，按照这一职能要求把握自己的答题方向。除了对身份的把握外，任务要求是考生需要把握的另一个重点。任务要求直接决定了考生应该做什么，而我们的无领导任务要求也相对复杂，有整个过程中只有一个任务的，也有不同阶段有不同任务的，甚至还有同一个阶段多个任务的。可以说，身份与任务把握的准确与否是影响发言质量的重要因素。

　　第三，能否就任务提出高质量的个人看法和意见。无领导小组讨论面试的核心是就任务进行小组讨论，不管是在个人陈述阶段发表个人看法，还是在自由讨论阶段和组员交换意见，或者是在总结陈词时进行任务和讨论的总结，都需要考生聚焦任务发表自己的看法和意见。这种看法和意见越是能得到组员的认同，越是能激发组员的深入讨论，越是能促进共识的达成，质量就越高。高质量的个人看法和意见是发言质量的核心因素。

　　第四，语言结构是否清晰。清晰的语言结构不仅能很好地展现考生具体的表达内容，也能全面地呈现考生的思维逻辑。语言结构包含了宏观的框架结构和具体的论证结构。语言结构直接反映了考生的思维能力，清晰的语言结构是考生发言质量体现的重要载体。

　　第五，讨论中能否有效整合分析判断他人信息。有效整合和分析他人信息，是考生的倾听能力，说服能力以及团队合作能力的集中体现。讨论中整合和分析他人信息不但可以吸取他人发言的长处，弥补自己的思维短板，而且便于考生在具体的讨论中互通有无，求同存异，从而使针对任务的讨论更加充分和深入，并推动讨论朝向达成共识的方向前进。

　　(二)互动质量

　　无领导小组讨论面试的核心是讨论，但在具体的讨论过程中，考生之间是否能进行良好的互动，对整个讨论能否深入和有序推进有非常重要的影响。因此考生不能仅仅只考虑自己的发言质量和只顾自己发言，还要考虑在表达自己看法的同时能否和其他组员形成良好的互动关系，这一点也是很重要的。我们把讨论中和他人互动这个关键点称为 “ 互动质量”。

　　互动质量指的是考生在无领导小组讨论面试中，基于平等身份，就任务与组员交换意见的行为表现，这种表现越到位互动质量就越高;反之，互动质量就越低。

　　互动质量的高低，主要体现在以下几个方面：

　　第一，互动中交往礼仪是否得体。互动的本质是一种面对面的交谈，在交谈中，信息的传递往往通过语言行为和非语言行为两种方式进行。语言行为主要指交流的内容，也就是言辞;非语言行为是相对于语言行为而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流的行为。在和组员的互动过程中，尊重他人、开放包容、认真倾听和谦虚亲和是考生必须照顾到的几个重点。这就要求考生在自己发言时表情自然，语言和气亲切，可以有适当的手势，但是幅度不要太大，更不能手舞足蹈，不要用手指指人，当别人发言时，应目光注视对方，不左顾右盼，以及作出一些漫不经心的动作。

　　第二，能否 “ 以任务为中心”对讨论过程进行组织协调。自由讨论是在一组事先没有相互了解的组员间就指定任务进行讨论，这就决定了小组成员间是缺乏默契的，小组讨论很容易就会走向无序。考生对讨论过程的组织协调行为能使小组成员分步骤有秩序地完成小组对任务的讨论，并最终促成共识的达成。因此考生能否在自身参与讨论的前提下，“ 以任务为中心”来对组员对任务进行讨论的行为进行引导和协调是非常重要的。

　　第三，能否有效施加影响。互动的目的是为了通过发言内容的交流，来达成团队统一的目的。在这一过程中，考生对其他考生能够施加有效的影响也显得极为重要。这主要体现在愿意与他人沟通，在互动过程中积极主动，坦率开放，能支持或肯定别人的意见，同时还能用有力的证据来说服或改变其他组员的观点，接受自己的观点以推动共识的达成。

　　第四，能否有效控制自我情绪。在互动过程中总会出现一些考生意想不到的突发状况，不论是面对现场情景的变化，还是个别考生的突然发难。自己始终能保持一贯的语言风格，稳定、积极的心态，在遭到反驳和被动局面的状况下保持原有的积极态度和稳定心理与行为。

　　第五，能否有效调动团队讨论气氛。形成良好讨论氛围有助于在互动中更好更快地实现团队目标。这就要求每一位考生要充分照顾其他考生的需要，明白别人有得到承认和尊重的需要，并加以满足，同时还应友好待人、平等待人、微笑待人。当团队中出现破坏团队讨论气氛的行为时，应及时制止、引导，以维护良好的讨论氛围，从而保证互动的质量。

　　因此，我们说发言质量和互动质量是衡量考生参与无领导小组讨论面试时表现的

　　两个关键点，发言质量和互动质量也为考生后续进行训练指明了方向。另外要提醒考生的是，没有发言质量作为支撑的所谓高质量的互动在无领导小组讨论面试中是没有任何意义的。这也告诉我们在进行无领导小组讨论面试训练时一定要打好 “ 发言质量”这个基础，在此基础上再提高在团队中互动的能力，才能真正让自己在无领导小组讨论面试中脱颖而出。

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