2022广东公务员成绩怎样查询_广东人事考试网官网

2022-01-29 05:40 广东公务员考试网来源：广东人事考试网

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　　——2022年广东省考面试技巧——

　　结构化小组面试对于众多考生来说还是比较陌生的，而结构化小组面试形式究竟是什么样的呢?今天华图教育就给大家做具体介绍。

　　结构化小组面试初感知

　　结构化小组面试，结合了结构化面试和无领导小组讨论的特点。简单来说，就是要求一组测评者(一般是3-5人)，在规定的时间内依次作答结构化面试题目(一般是3-5道)，并互相点评的一种面试测评方法，据此测查考生从事机关工作所需的基本能力和基本素质。在实际参加面试时，结构化小组面试的主要流程包括备考和面试实施两个环节。

　　结构化小组面试流程和环节

　　1.面试当天，首先进行抽签环节，明确考试顺序。

　　2.经过抽签之后由引导人员将即将面试的人员带入备考教室，提供题本、草稿纸、笔、时钟等，在15分钟的时间内进行思考，撰写答题要点。

　　3.进入答题室开始进行作答。

　　4.答题环节

　　由工作人员引导，排队入场，抽签确定该组考生的序号。以“3人一组3道题目”为例，每个考生均有第一次答题的机会。

　　①答第一题的考生顺序：A号、B号、C号，

　　②答第二题的考生顺序：B号、C号、A号，

　　③答第三题的考生顺序：C号、A号、B号。

　　5.互相点评回应环节

　　三道题目作答完毕之后，开始进行互相点评环节。每位考生均需要对另外两名考生答题情况做出自己的评价，同时自身也需要回应另外两位考生对自己的评价。进行对他人的点评时点评一个人的时间不超过2分钟，回应一位考生的评价时一般不超过2分钟。

　　①A号点B号、C号，点评完成之后，B号、C号依次作出回应，

　　②B号点C号、A号，点评完成之后，C号、A号依次作出回应，

　　③C号点A号、B号，点评完成之后，A号、B号依次作出回应。

　　结构化小组面试总体特点

　　1.结构化小组面试对答题内容质量要求较高。三位考生同时进场，答题质量会存在明显的横向对比，这就要求我们在答题内容上相比其它对手更加出彩，分析更加深入，语言表达，语言富有感染力。

　　2.结构化小组更加注重情商表现。在结构化面试小组中有点评和回应环节，这会引发高度的人际互动，这就要求我们在点评和回应中拿捏好尺度，不卑不亢的做出应对。

　　3.结构化小组对思考力要求更高。在结构化小组的点评环节中，考官引导语中明确要求考生必须至少点出一个质疑性问题，而在回应环节则需要针对性回应其他考生的质疑，这就要求考生把握清楚题目的本质，整体而言，对考生思考问题的深度、广度要求都更高。

　　结构化小组面试技巧方法

　　1.备考环节：15分钟备考环节注重对题目要点的思考，以及对点评和回应环节的准备，注意思考时间的合理分配。草稿纸上进行合理布局，划出答题要点、点评、回应区，从而更好的应对面试。

　　2.答题环节：答题环节与结构化面试的要求基本保持一致，但结构化小组的答题时间往往更加充裕，这意味着答题时要更加系统而有逻辑，但不要过分求全，而是要突出重点，注重个性化答题，在语言表达更加富有感染力。

　　3.点评回应环节：在此环节同样也要注重对对手的肯定，同时一针见血的点出对方内容方面的核心问题，在回应时同样也要注意技巧，不卑不亢，有理有据的进行回应。

　　——广东省考面试热点&华图预测试题——

　　热点背景

　　购物节后，是消费者投诉的集中爆发期。而今年消费者对快递擅自签收、未投递上门的投诉与以往相比增加。这一问题严重影响了消费者的购物体验，给生活带来困扰。在疫情影响下，人们的网购习惯被强化，投递服务的问题不能因为难解决而搁置，急需解决。

　　模拟试题

　　近日，很多省份中“快递不上门，取件全靠自己扛”成为消费者投诉的主要问题之一。给不少网购消费者带来困扰。对此，你怎么看?

　　参考答案

　　1.概括核心话题，给出观点。

　　“快递到了，在驿站，谁下去拿。”“以后不要在网上买了。”这样的对话可能在很多家庭都经常上演。现实中，很多快递公司的快递员未经允许直接签收、放驿站等情况，给网购用户带来极大的生活困扰，本质上还是快递行业服务意识缺失、管理缺位。

　　2.分析“未沟通，快递不上门”带来的消极影响。

　　(1)影响快递的时效。消费者网购的诉求与快递行业的经营理念本就是快速，但因快递最后一百米的效率问题，使得“快递”这一初衷未能实现。

　　(2)侵犯网购消费者权益。快递员代替用户选择放驿站，违背了《快递暂行条例》，剥夺了用户享受快递上门的权益。

　　3.结合实际，分析“未沟通，快递不上门”的原因。

　　(1)快递员认知偏差，配送压力大。很多小区严禁外来人员进入、疫情下的“无接触配送”等导致无法投递上门，长此以往，快递员形成不用上门投递的错误认知;快递业务量与日俱增，但快递员数量增长速度并未与之成正比，导致快递员的人均派送任务增大，致使服务缩水。

　　(2)快递行业考核注重签收率。快递员为了考核达标，会代替业主签收，直接放驿站，影响消费者购物体验。

　　4.提出解决对策。

　　(1)规范快递行业行为。政府和行业协会可参照2018年的《快递暂行条例》，进一步明确快递上门服务或经沟通用户后放于代收点的行为要求，维护消费者购买的上门送货权益，引导快递行业良性发展。

　　(2)提升快递企业管理能力。加强对高效配送模式的研究，减轻配送压力;优化考核机制，由考核日派单量、签收率向考核用户是否满意转变。

　　(3)均摊商家销量到日常。新时代，“双11”也应有新轮回。各大商家可利用直播卖货等方式拓宽日常销售渠道，体现“双11”低价特点，将销量均摊在各时期，减轻购物节因销量暴增带来的物流压力。

　　(4)强化基层管理与服务并行。社区、物业及业主等多方创新小区管理模式，切勿一刀切的管理，打通配送的末端堵点。比如，物业与各快递公司联动，为长期配送本小区的快递员发放通行证，做好登记等，加强人员管理。

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