2022年广东公务员考试成绩查询入口_广东省公务员官网网址

2022-01-29 00:30 广东公务员考试网来源：广东人事考试网

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　　2022广东公务员面试技巧：解决例证难题，助力名言警句题目解答

　　在结构化面试中大部分的题型，学生相对来说还是比较好接受，解答起来也有话可说，且基本能做到考生与考生之间语言上的不同。但是，名言警句这类题型，着实令广大考生头疼，原因在于此题型接受起来容易，但是解答起来感觉非常空洞，内容比较套路。

　　例题展示

　　习近平总书记说“青年人选择了吃苦就选择了收获，选择了奉献就选择了高尚。青年时期多经历一些摔打、挫折、考验，有利于走好一生的路。”对此，谈谈你的看法。

　　【存在问题】

　　1.例证不能准确结合主题。举例过程中，不能准确结合题干的主题。比如，题干核心强调的是吃苦和奉献，但是举的例子只传达了奉献，没有涵盖吃苦的意思;也有的例子是在表达人物的服务意识等等，不能紧紧扣住题干核心主题。

　　2.例证语言表达啰嗦。不能用准确且简洁的语言去表述。例如，想表达所举例人物身上吃苦的精神，结果在举例过程中，花了更多的语言在介绍举例人物的头衔或者生平的经历等，属于无效表达。

　　3.例子老套，一成不变。学生由于知识积累有限，所以可能只掌握个别几个例子，比如，黄文秀、焦裕禄、袁隆平等等，翻来覆去地使用，导致大部分学生对于此类题型的作答内容千篇一律。

　　【如何破解举例难题】

　　1.例证要准确结合主题。一方面，是要抓准抓全主题。例如题干中，主题是吃苦和奉献的关系，对应的人群是年轻人，所以，我们就要开始搜罗自己的知识库的符合条件的例子，例子既要体现吃苦精神，也要体现奉献的品质，两者缺一不可;另一方面，要准确理解主题。比如题干中的奉献，可将它与实际生活联系起来理解，我们生活中的奉献，其实更多的是舍弃，舍弃时间、金钱、体力和名誉等等。

　　2.例子表述要简洁清晰。一方面，可以通过写作的方式。将例子写下来，写的过程中，会比说的过程更注重词语的表达。结合主题，要删除无效表达，把最精简的文字表述留下来;另一方面，要借鉴好的例子表述。比如新闻联播、感动中国等节目，他们对于一些表彰人物的描述词语使用是非常准确且精彩的，可以适当背诵。

　　3.积累更多例子，例子也要与时俱进。所举的例子，还是要多结合当前时代的人物典型，不能总是使用一些过去的人物。比如，2019年共和国勋章获得者张富清、于敏、李延年等;以及2021年，航天员聂海胜、刘伯明和汤洪波分别被颁发“一级航天功勋奖章”、“二级航天功勋奖章”、和“英雄航天员”的荣誉称号。

　　——广东省考面试热点&华图预测试题——

　　模拟试题

　　一位群众在政务服务大厅办理业务时被告知材料准备不全不能为其办理，该群众情绪非常激动并表示之前拨打过政务大厅的服务热线，工作人员未告知有材料缺失，引起现场群众围观。如果你是该政务服务大厅负责人，你怎么办?

　　华图解析

　　1.表明处理原则

　　面对这种情况，作为政务服务大厅负责人，我会维持好现场秩序，想法设法为群众解决问题，并调查清楚事情的真实情况，保证政务服务大厅的服务质量。

　　2.解决实际问题

　　(1)维持现场秩序。一方面，我会向质疑的群众表明身份，致以诚挚的歉意，并希望群众不要激动，保证会为群众妥善处理问题;另一方面，我也向其他办事群众表达歉意，协同工作人员维持秩序劝解围观人员，恢复正常的业务办理。

　　(2)与群众进行沟通。再次向群众道歉说明工作确实做得不到位不细致，理解群众焦急心情。详细了解群众需要办理的业务情况，并协同窗口办理人员再次帮助处理，如果是现场工作人员的失误，群众中的材料按照相关规定材料没有缺失，则迅速为群众办理;如果经再次核实，材料的确有所缺失，也要耐心细致的说明情况，并一次性告知所需材料应该到哪里去办，帮助群众办理所需材料，竭尽所能帮助群众解决问题，待取得群众谅解后，详细询问群众拨打服务热线的时间、所问的问题以及回复的情况，做好记录，并向群众承诺会展开调查，有结果会第一时间联系群众。

　　(3)调查了解服务热线的实际情况。通过群众反馈的记录，调取当天服务热线的相关录音，认真倾听并分析服务人员的回复情况，如果经调查在回复群众的过程中已经详细说明了所需材料的情况，服务方面没有问题，我会再次和群众取得联系说明情况，并让群众听取录音，避免误解;如果经调查确实在回复过程中没有提醒群众材料缺失的情况，我会对相关的工作人员进行处罚，并及时和群众取得联系，向群众道歉，说明工作人员存在的问题，并积极询问客户业务的办理情况，保证为群众解决后续问题。

　　(4)提升工作人员服务意识和服务技能，保证政府服务大厅的服务质量。通过这件事也说明政府服务大厅的工作人员存在服务意识不强、工作不严谨不细致以及能力缺失的问题。面对这个问题会立即开展服务意识与服务技能的培训，提升工作人员的能力，并在服务大厅设立意见箱和投诉热线，方便我们及时发现问题，及时为群众进行解决。

　　1月28日，2022年度广东公务员考试笔试成绩正式公布，考生可登陆广东省公务员考试录用管理信息系统专题查询。据介绍，广东省人社厅将根据各职位规定的面试比例，按照笔试成绩从高到低的顺序，确定各职位参加面试的人员名单，并面向社会统一公布。

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