国家公务员面试资料——2020国考结构化面试形式之人际沟通

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　　2020国家公务员面试由于新型冠状病毒爆发而推迟，面试时间推迟了也就意味着考生有更多时间备考!下面为大家介绍2020国考结构化面试形式之人际沟通，助力考生顺利通过面试!

　　一·什么是人际沟通

　　人际沟通是指与他人沟通和协调的能力，以及组织活动中的服从、合作、协调、指导、监督能力

　　二·考查内容

　　考察考生人际交往的意识与技巧。

　　1、要求考生能够有组织中权属关系的意识( 包括权限、服从、纪律等意识 );

　　2、适应人际交往，具备人际合作的主动性;

　　3、兼顾处理人际关系的原则性与灵活性，实现人际间的有效沟通

　　三·题型分类

　　1对领导

　　2对同事

　　3对下属

　　4对群众

　　5对亲朋

　　6多重关系

　　四·答题技巧

　　Step 1 定位

　　分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。

　　Step 2 定策

　　针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。

　　Step 3 定调

　　对人际关系处理结果的反馈和预期。

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（编辑：广东华图）