[2019国家公务员面试备考]国考面试试题解析之人际关系处理

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　　你是县政府的工作人员，去留守人员较多的农村搞经济项目开厂子，但是项目推进一段时间后，项目合作企业反映留守村民的能力跟不上，扶贫进展很慢;村民觉得没效益，不积极。此时你会怎么办?

　　【解析】本题考察应变能力和人际沟通艺术与技巧。题目中需要注意的关键点有留守人员较多，村民能力跟不上，村民觉得没有效益，不积极。要处理这件事情，要从这几个关键点入手。留守人员多，说明青壮劳动力不足，是需要解决的一个问题;“能力不足”和“没有效益”是需要解决的另两个问题。解决中要注意方法的科学性合理性。具体思路：表明态度→分析问题→解决问题→长效机制。

　　扶贫工作关系本地民众民生福祉，关系小康社会目标的实现。作为县政府负责项目推进的工作人员，肩负帮助民众脱贫致富的重担，面对问题要敢于担当，所以，对于这个问题：

　　首先我会先确定该项目的生产经营范围、所需人数、经济效益、所需要工人人数，工人收入、需要工人具备哪些能力等情况，从而做到心中有数。在确定该项目确实是从群众的利益出发，有利于民众发家致富的项目的情况下，我会做以下工作：

　　一是了解村里留守村民整体的情况，年龄，学历，以前做过什么，民众为什么觉得没有效益不积极，也找项目相关负责人进行沟通，看一下村民到底在哪些能力方面存在不足。之后结合村民的情况，如果是村民技能水平达不到要求的，那么我们可以组织相应的培训班请项目技术人员进行岗前的一些培训;如果是民众其他方面的能力有欠缺，那么依据实际情况，该培训培训，培训达不到目标的，要进行相应筛选，挑选那些合格的村民参与项目，为那些能力不足的安排更适合他们的岗位。

　　二是针对民众不积极这点，我们一方面要把项目的基本情况和前景向民众进行宣传，让群众能够充分了解这个项目接受这个项目。我会耐心的同村民解释，也可以找些专家来村里，让他们认识到脱贫致富工作不是一朝一夕的事情，要想脱贫致富，需要大家坚持不懈的努力，通过这样来端正村民的思想。然后，我还会联系村干部组织村民代表到扶贫效果好的地方企业进行考察学习，让他们看到只要大家共同努力，就一定能实现我们的目标，从而形成良好的带动作用。其次我还会联合村委会加大企业的宣传力度，让当里在外务工的人员也可以投身到对自己家乡的经济建设中来，同时结合县政府对回乡务工的人员制定一定的政策扶持制度。

　　三是结合当前的扶贫和项目开展的实际情况，征询本地村两委干部的意见，对后期项目的进度进行重新规划，调整我们的工作节奏，充分考虑现状，做到精准扶贫，避免落入到扶贫形式化的误区中。如果项目本身确实存在难度，又对村民的能力要求比较高，要实事求是上报领导，看需要作出什么样的调整，负责任地推动项目和扶贫工作。

　　相信通过以上几个方面的工作应该能够解决本次面对的问题，在接下来的工作开展中，一定要注意各个方面的细节、民众的意见，做到精准扶贫，争取取得实效。以后自己做任何工作，都要做到更有预见性前瞻性，充分了解各方面的信息，确保工作有序开展。

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（编辑：广东华图）