2018年国考结构化面试技巧方法：人际问题答题技巧

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　　人际交往意识与技巧是国家公务员面试当中非常重要的测评要素之一，这一测评要素直接考查考生是否“会做人”，相应的人际关系题就成为考生重点的题型之一。无论是在实际工作中，还是在国家公务员面试答题中，考生都需要学会正确处理与领导、同事、群众以及亲朋好友之间的关系。那么，如何才能处理好这些关系呢?华图教育国家公务员考试频道为广大考生进行了整理，请广大考生进行参考。

　　一、人际关系处理的目的是为了工作

　　有些考生认为人际关系就是“你好，我好，大家好”，在单位中只要注意跟同事、领导融洽相处，就能处理好人际关系。其实这种想法忽略了非常重要的一点，和谐的人际关系最终目的是为了能高效的工作。考官在面试你的时候，考虑的核心问题是你与岗位之间是否匹配，你被录用后能否胜任工作，而不仅仅关注你在单位是否能成为“好好先生”。所以各位考生一定要树立“以工作为重”的理念。例如，“单位提供了一次去外地学习的机会，你和同事各方面的能力相当，都符合条件，但名额只有一个，你会怎么做?”。在这种情况下，部分考生会为了与同事保持和谐的人际关系，把机会让给同事，借此向考官展示自己人际交往中谦让有礼的风度。这种想法显然没有真正理解人际关系处理的目的。在工作岗位上需要尽职尽责完成工作目标，并且有意识地自我价值，通过公平合理的方式，积极主动地为自己争取工作技能的机会。因为在考官看来，一味地谦让意味着不懂得把握机会，工作中不求上进，并且这在实际工作中，也不利于人际关系的正确处理，容易走入处处谦让的怪圈。

　　二、人际矛盾通常与工作相关

　　面试中的人际关系一般是与工作相关的。在工作中，良好的工作能力会帮助我们建立和谐的人际关系，从而进一步推进工作任务的完成。反过来讲，工作做不好，就难以保持较好的人际关系，尤其是作为刚进单位的新人，从长远来说，一味讨好他人或亲近他人，难以得到领导和同事的认同，只有工作能力强才是得到信任与认同的“法宝”。

　　例如，“你新进单位，在工作中经常出错，领导就不安排工作给你了，同事们也议论纷纷，问你怎么办?”看到题目，或许有些考生就急了，“为什么领导会不安排工作了呢?为什么同事们也议论呢?是我和他们没处理好关系吗?”，像“无头苍蝇”似的到处碰壁。其实题目中说得很清楚，题目当中领导不信任你，不给你安排工作，同事们对你议论纷纷，主要就是因为你经常出错，工作做得不好，那么，要想解决好这些矛盾，就要个人能力，做好自己的工作，做到了这一点，人际问题也就迎刃而解了。

　　考生要回答好考察人际交往的意识与技巧的题目，关键是要正确认识和处理人际与工作的关系，纠正自己的一些错误理念，形成正确的认识，这样才能够向考官展示出良好的人际交往的意识和技巧，获得!

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（编辑：广东华图）