2018年国考高频考点：快递行业新技术之隐私面单(2)

2017-12-04 15:28 广东公务员考试网来源：国家公务员考试网

　　试题模拟(仅做参考)

　　【给定资料】

　　材料1

　　快递单“变脸”了，网友晒出了来自多个不同企业的快递面单，新快递单让人耳目一新。以圆通快递的新面单为例，收件人姓名、手机号、地址等个人信息，一部分被模糊处理，或是直接以星号“*”代替，肉眼无法看清;而在京东快递的面单上，收货人手机号的中间4位数，则被笑脸“(^_^)”替代。

　　类似顺丰推出的“丰密面单”、京东的“微笑面单”和圆通的“隐形面单”，共同组成一项新生事物：快递“隐私面单”。

　　此前，注有收寄件人详细个人信息的快递面单，曾引发一系列关于个人隐私泄露的争议，网购下完单，手机频繁收到商品推销信息的事例屡见不鲜。为保护隐私，将面单涂抹或撕碎，成为不少“剁手族”的习惯动作。

　　“隐私面单”会增加快递行业的工作量，但无疑将提高消费者的信息安全等级，它改变了电商经济中普遍存在的个人信息裸奔的现实。据国家邮政局数据统计，2015年全国快递业务量已突破200亿件，这意味着上百亿频次的消费者信息流转在各大快递企业系统当中。作为一个消费者信息数据的海洋，快递信息的安全性至关重要。快递行业也是个人信息泄露的多发区，菜鸟网络统计显示，2014年12月份至2015年12月，快递公司仅信息泄露案件就多达43起，最多的一家企业一年有8起信息泄露案件，少的也有1至2起。“隐私面单”有助于堵住信息泄露的源头，对于完善互联网社会治理模式，是有积极意义的。

　　“隐私面单”也是体现快递业社会责任的有效方式。这几年，快递行业的进步有目共睹，“隐私面单”的出现就体现了这种进步。几年前快递行业还是低信誉、高损坏率、维权机制不完善的代名词，而现在，却成了互联网中值得信赖的一部分，成为电商平台竞相追逐的核心竞争力。“隐私面单”的推出，并迅速在快递行业普及，说明快递行业已经不再单纯地追求数量、时间上的效率，而更注重品质、服务体验、社会效应。

　　这种进步是全方位的。互联网改变了企业，企业也在改变互联网。快递发展之初，谁能预测到有一天能达到小到一针一线、大到家具家电，水产品、易碎品都能快递的地步?几年前，每个小区的物业都在为堆积如山的快递发愁，而现在有几个小区没有几个快递箱的?

　　快递业的发展进步让电商的梦想变为现实，让联通成为可能。在不断解决问题中进步，这也体现出快递行业的创新能力，自我更新能力、解决问题的能力、自净能力。在社会经济生活中，以快递为代表的物流行业其实扮演了非常重要的角色，快递行业跟电商平台、网络信息约束机制一样都是互联网经济的基础设施。这就需要快递行业不断根据新的情况作出调整，以适应社会需求。

　　快递行业的迅速成长进步日渐成熟，受益的将是整个电商环境、互联网经济。互联网经济的发展就是不断突破技术、条件制约，开创新模式的过程，它是一个系统工程，少了谁都是不完整的。

　　材料2

　　日前，多家快递公司密集推出“隐私面单”。你的快递面单上，或许将不再显示完整的姓名、手机号和地址信息，而是代之以笑脸符号或“*”号。

　　近年来，伴随着快递业的迅猛发展，客户个人信息遭泄露的事件也时有发生。而这次“隐私面单”事件的一个大背景是，快递实名制已经全面铺开。之前，就有一些快递网点因未能落实快递实名收寄等规定，违反了《反恐怖主义法》，因而受到行政处罚。快递实名制，有利于维护社会安全;另一方面，实名制也放大了公民个人信息被泄露的风险。

　　快递实名制，有上位法依据;另一方面，我国已经实行的《网络安全法》《消费者权益保护法》等法律中，都有个人信息保护的规定。怎么在权力和权利之间做到平衡?怎么公平、效率地匹配快递公司、个人和职能部门的权利、义务和责任?

　　这次多家快递公司推出的“隐私面单”，是快递行业自身做出的主动变革。

　　“隐私面单”让公众不用再担心个人的“无心之失”被利用，即便扔掉快递包装也不会泄露信息。此举也有助于防范、堵截“内鬼”收集信息，大大提高了收集、贩卖信息的成本。此前有媒体报道，东莞一名快递员偷攒8000余张快递单存根卖给微商，就是一例。也即，“隐私面单”举措，至少封堵了快递单泄露信息这一个途径，成为保护个人信息的“第一把锁”。

　　而众多快递企业能够在国家没有强制要求的情况下，自主、自愿尝试新的管理方式，采用“隐私面单”保护个人信息值得鼓励。

　　当然，仅靠“隐私面单”，并不能完全杜绝别有用心的“内鬼”。很多时候，客户个人信息大面积泄露，与快递公司整个业务流程管控不规范、不严密有很大关系。每一个环节、每一个程序，均有可能成为“最细的麻绳”，发生断裂。

　　应该看到，目前的“隐私面单”，只是个过渡性的措施，执行很大程度上取决于快递公司的自愿。今年7月，国务院法制办公布了《快递业暂行条例(征求意见稿)》，其中明确规定了快递实名制原则。那么，相应的保护个人信息的强措施也应该及时跟上。需要强制性规定快递公司建立、健全个人信息保护的内控制度，包括定期销毁快递单、不得向用户索取法律规定之外的其他信息等等。

　　快递实名制和公民个人信息保护，二者并不矛盾，关键是相关制度应该有效平衡各方的权责利，社会安全和个人安全不可偏废，保护个人信息不仅要上好“第一把锁”，还要上好“每一把锁”。

　　一、根据“给定资料1”，概括“隐私面单”推行带来的积极意义。要求：简洁、全面，不超过150字。

　　1. 提高消费者信息安全，改变电商经济中个人信息裸奔现实;

　　2. 堵住信息泄露源头，完善互联网社会治理模式;

　　3. 展现快递业社会责任，注重品质、服务体验、社会效应;

　　4. 体现快递业的创新、自我更新、解决问题和自净能力。

　　二、根据“给定资料2”，分析 “隐私面单”的推行原因。要求：简洁、全面、条理清晰，不超过150字。

　　1. 快递行业发展迅猛，用户信息泄露事件频出。

　　2. 法律依据：《网络安全法》等规定对个人信息进行保护。

　　3. 快递实名制全面铺开，公民个人信息保护的现实需求提上日程。

　　4. 快递行业存在业务流程管控不规范、不严密问题，着意探索自主改革。

　　三、“给定资料2”中提到“保护个人信息不仅要上好‘第一把锁’，还要上好‘每一把锁’。”谈谈你对这句话的理解。要求：简洁、全面、透彻，不超过200字。

　　“第一把锁”是指快递公司“隐私面单”的实行，降低用户信息泄露几率，能够防范、堵截别有用心的信息搜集途径，保护个人隐私。“每一把锁”是指个人信息保护中，快递公司、个人、职能部门应分别承担起的自己的权利、义务和责任，社会安全和个人安全不能偏废。这句话的意思是说：保护个人信息任重而道远，当快递行业的第一线力量迈出解决问题的率先努力，整个社会亦需同心协力。

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