2018年国家公务员考试时事新闻：整治旅游乱象是淘汰“落后产能”

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　　再过几天，就是人们翘首以盼的国庆长假了。如何度过这8天假期?想必许多人都会选择“外出旅游”。然而，旅游过程中可能带来的不快，如宰客欺客、强买强卖、威胁要挟等旅游乱象，又悄然消解着这样的消费冲动。而刚刚被报道的“庐山旅游购物时遭遇店家价格欺诈、强买强卖”的新闻，更为这样的隐忧“适逢其会”地作了注脚。“不掏钱就让你爬不出庐山”的霸气“宣言”，更是让潜在的旅客对庐山“望而生畏”。

　　据中国江西网报道，近日，多名游客向《问政江西》求助，称在庐山旅游购物时遭遇店家价格欺诈、强买强卖，原本8元一斤的草药，打成粉末后变成了8元一克，游客拒绝付钱被威胁“不付钱让你爬不出庐山”。经查，游客们接连投诉的是隶属三叠泉旅游公司的商铺，接受调查后，商铺当日将几位游客的购物款全额退回给执法人员，由执法人员转交给游客。

　　通读这则新闻，可以发现如下细节。一是从8元一斤到8元一克，其“狮子大开口”的狂妄和对法律法规的漠然，可谓是“跃然纸上”。而“不付钱让你爬不出庐山”的宣告，似乎传递着更加意犹未尽的信息。二是接连投诉，说明这家三叠泉旅游公司的违法行为具有持续性，那么，监管执法部门如何履职作为，引发了公众的追问。三是将购物款由执法人员转交给游客，商铺的应对举措显得很不经意，连当面道歉都做不到，便想不动声色地将欺诈行为消弭于无形，如此毫不在意，引发人们对旅游从业人员素质的担忧。

　　从青岛“天价虾”到哈尔滨“天价鱼”，从“彩云之南，旅游天堂”的美丽蒙垢，到“不付钱让你爬不出庐山”的“剪径宣言”，旅游市场的乱象频频挑动着公众敏感的神经：既渴望在青山绿水之中拥抱大自然的钟灵毓秀，又害怕遭遇“人在囧途”权益受损又面临临维权难的尴尬。而整治旅游乱象，真的就那么难吗?开放、和谐、安宁的旅游环境，真就是可望而不可即吗?

　　其实，整治层出不穷的旅游乱象，说难也不难，无非就是“认真”二字。世界上最怕的就是“认真”二字，要扫除旅游市场的魑魅魍魉，需要的也仅仅是“认真”。以认真履职尽责，替换“睁一只眼闭一只眼”的慢作为、不作为;以认真的惩罚处罚，代替“说教”与“归还违法所得”的轻飘飘应对;以认真的制度设计和主动作为，取代“非曝光不知情”的迟滞反应，这样的整治就不难。如果将抓铁有痕的认真精神，融入到对《旅游法》等相关法律法规的落地起跑上，旅游市场的天空，势必也会像风景区一样蔚蓝。

　　以宰客欺客、强买强卖、要挟威胁为代表的旅游乱象，本质是人们日益增长的旅游消费需求与落后的市场供给之间的矛盾。旅游乱象的背后，是粗放型的旅游经济发展模式，是旅游业产能过剩、旅游价值尚待深挖、旅游监管水平亟待提升的有力诠释。对此，我们应该将指挥棒尽可能地交给市场，通过经济规律优胜劣汰的资源配置，将那些粗放的落后产能，淘汰在旅游产业供给侧改革的历史进程中。

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（编辑：广东华图）