【军队文职面试备考】 两种思维回答人际沟通题
2018-10-12 10:42 广东人事考试网 来源：军队人才网
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两种思维回答人际沟通题
人际沟通能力是工作、生活中与他人交往的基本能力，所以其成为结构化面试中考察频率较高的一类题型。但是很多考生，尤其是一些应届毕业生，由于缺乏工作经验会认为此类题目较难回答，尤其表现为言之无物。下面小编给大家提供两种思维方法，帮助大家能快速打开思路，回答出此类题目。
第一，时间顺序法;第二，先短期再长远的方法。
考生只要把这两种思维综合运用，就可以快速梳理答题逻辑，同时又不会陷入模板化。
【例】你熬夜了几天，写出了一篇自认为很有内容、很有文采的稿子给领导看，但是领导把其中的几段给删除了，删除的还是你认为最有文采的内容，你很不满意，你怎么办?
【讲解】具体的答题步骤如下：
【审题精准】此题为处理上下级中涉及的工作关系。题目中的矛盾点：你付出了很多努力为了一篇自己非常满意的稿子，但是你最满意之处却并没有得到领导的认可。
【结构合理】答题结构：总-分-总，即总为开头，分为处理过程，总为结尾。接下来主要讲解处理过程的思考方法。
1.按照时间顺序+先短期后长远的思维方法去思考。短期就是先解决当下的矛盾，长远就是从长远上避免此类事件的发生。当下的矛盾为领导对你的稿子不满意，所以需要听取领导的意见，找到不足后，对自己的稿子做出更改，重新提交给领导，直到领导满意;长远解决为根据自己工作上的不足，有针对性的采取措施提升能力。
2.思考结束之后，即可列出任务步骤：首先，与领导沟通，了解真实情况;其次，尽快按照领导的要求完善稿子;最后，反思自身问题，提升工作能力。
【亮点突出】内容扩充，形成答案。
工作是我们赖以生存的保障，每个人都希望能够事业有成或者在工作中的付出的努力获得领导的认可。但现实往往不能如愿，像题目中自己熬夜加班写出的自认为很满意的稿子，却并没能得到领导认可的情况十分常见。如果是我遇到这种情况，我在心理上可能会有一点失落，但我不会被负面的情绪影响，而是会从内心认识到，领导之所以能成为领导，其身上肯定有很多闪光点，并且各方面的能力也会比较突出。所以，我会按照如下方法去处理此事。
首先，与领导沟通，了解真实情况。我会认真听取领导的的意见和建议，并且做好记录工作，以保证自己下次不再犯类似的错误。当然对于自己有疑虑的地方，我也会直接向领导询问清楚，耐心倾听领导的想法，如果领导确实水平更高或想法更符合单位实际的，那么我会虚心向领导学习;如果认为领导没有明白自己内容的闪光点的，我会态度诚恳地向领导汇报自己的想法，听取领导的意见，我相信领导会秉着实事求是的原则对待此事。
其次，尽快按照领导的要求完善稿子。在接受完领导的指导之后，我会仔细分析自己所写稿子的问题所在，并按照领导的要求，加入自己的创新点从新完善稿子。完善之后，我会请自己部门的老同事帮忙做一下初审，没有问题之后，上交给领导。
最后，反思自身问题，提升工作能力。事情全部处理完毕之后，我会静下心来反思自身的不足。一方面，可能是自己撰写文稿的能力还有所欠缺。完成一篇好的稿子单有文采还不够，更需要与本单位的实际情况相契合，思想上要有高度，所以我会多钻研一些优秀稿件，了解岗位情况或向其他老同事学习，由此尽快提升自己的能力。另一方面，可能是工作中汇报意识不强，导致领导不了自己的想法。自己即使足够优秀还不够，更需要多展示自己、表达自己想法，叫他人看到自己的才能，所以今后我会多承担一些写作任务，并且多向领导汇报自己的想法。由此，才能够使自己不断成长和进步。
失败是成功之母，每个人在工作中都会遇到大大小小的挫折，我们一定要不惧每一次的跌倒，勇往直前，相信这样一定能乘风破浪，取得事业上的成功。
以上通过一道题目给大家讲解了两种思维方法在梳理思路中的用法，但想要灵活运用还需要强化练习:
1.如果你被录取后发现，领导对你要求很严，总是让你下班后加班，还总是批评你，你怎么办?
2.发现工作流程有问题，你给同事说了，但同事说多一事不如少一事，你该怎么办?
3.如果你被录取，刚进单位，村干部对你不冷不热，村民对你不理不睬，你怎么办?
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（编辑：广东华图）
