2017年国家公务员面试人际沟通类题型解题技巧

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国考面试备考之自我介绍技巧中应该讲什么，不该讲什么

　　华图教育 于丹丹

　　人际沟通能力是公务员面试中重要的测评要素能力之一，这类题目主要考察考生的人际关系处理与协调沟通能力，说白了就是考生的情商，其命题主要思路如下：

　　1.与领导的关系。在处理与领导的关系中注意保持尊重的态度、服从的态度。另外向领导汇报工作中要注意不要越级汇报，这是需要特别提醒的一点。

　　2.与同事、朋友的关系。要保持真诚、谦虚的态度;当遇到矛盾的时候，要先从自身上找问题;对待同事的优点与缺点、成绩与失误，要正确对待，多帮助多鼓励。

　　3.与群众的关系。与群众打交道要热情、谦虚，绝不能盛气凌人，趾高气昂，要把群众所反映的问题及时汇报给领导。注意群众上访时，可给群众端杯茶水，耐心听取，认真记录，临行前送群众到门口。

　　4.与平级单位的关系。与平级单位打交道时要保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢;接待兄弟单位来访时，要热情、周到，如有意见分歧，要耐心听取，求同存异，协商解决，不可损伤友好关系。

　　真题详解：甲领导说东，乙领导说西，你怎么办?

　　我会尊重双方不同的意见。古诗云：“横看成林侧成峰，远近高低各不同”，领导之间存在分歧，只是思考方式、看问题的角度不一样而已，但大家的出发点与落脚点都是一致的，并不存在谁对谁错，我会认真听取双方领导的不同想法，形成一个综合双方观点的方案供参考。当然在这个过程中，我会注意自己的语言方式，用恰当的方式与领导适当沟通。

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（编辑：广东华图）