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  • 2016年省考申论热点:人性化公共服务

    2016-01-26 15:55 广东公务员考试网 来源:广东人事考试网 微信公众号 备考QQ群 华图在线APP

      2016年省考申论热点:人性化公共服务国家公务员考试网申论栏目由提供,更多关于2016年省考申论热点,人性化公共服务,国家公务员考试申论的内容,请关注国家公务员考试网/广东公务员考试网

    2016年省考申论热点:人性化公共服务

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     广东人事考试网 (http://gd.huatu.com/)整理:2016年省考申论热点:人性化公共服务,供考生参考。更多关于2016年国家公务员考试,请微信关注“广东华图微信:gdhtgwy”或广东公务员考试网/广东华图/广东人事考试网! 

      【背景资料】

      近日,国务院办公厅印发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》,要求各地加强部门间信息共享和业务协同,从源头上避免各类“奇葩证明”“循环证明”等现象,为群众提供更加人性化的服务。

      【标准表述】

      现代政府是服务型政府,公民办证过程中“磨破嘴、跑断腿”的辛酸,折射的是一种懒政思维和衙门作风。长期以来,一些政府部门的行政理念仍停留于计划时代,传统管理者的角色定位,让很多执法者习惯了高高在上、发号施令、以我为主。

      办证难等现象凸显的,是一种传统行政生态,即以行政部门乃至具体的办事人员为中心,以权力运行的方便而将义务随意添加到相对人身上。这与“以相对人为中心”的现代公共行政服务理念相去甚远,也有损政府部门运作的合法性与正当性基础。

      【具体措施】

      首先,需要从权力与权利关系的法律调整上,回归公民权利本位,彻底清除随意添附公民义务的“红头文件”,严格遵照法律规定和权限范围开展公共行政服务。

      其次,将实践中好的服务行政经验上升为普遍性的制度规范,尤其是将“互联网+”等信息技术手段吸纳进制度创新范畴,变“群众奔波”为“信息跑腿”,变“群众来回跑”为“部门协同办”。

      最后,还应赋予相对人必要的救济机制,从整体上将服务行政的要求纳入考核和问责范围,引入公共评判和第三方评估机制。

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    关键词阅读: 2016年省考申论热点

    (编辑:广东华图)

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