2016国考申论热点：城管一个“您”字为何吓跑小贩

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　　2016国家公务员考试申论热点评析：城管温柔吓跑小贩

　　一、热点材料

　　今后城管执法开口要说“您好”，执法结束时要说“谢谢”……《广州市城市管理综合执法工作规范》10月15日起正式实施。《规范》规定，城管执法今后都要使用这些礼貌用语。然而，新规实施首日却尴尬频现，城管执法人员刚开口说“您好”，小贩就闻声撒腿逃跑，城管一句“您好”也变成了“您别跑”。

　　(来自：中国日报)

　　二、考查方向

　　(一)城管温柔吓怕小贩给我们的启示

　　事实上，不管是具体到城管、小贩这一具体而微层面的城市管理，还是大而言之的公共管理，道理类同:当公信力的流失无以复加，广东华图红领决胜专家说当信任度降至冰点，要想完成理想状态、而非自欺欺人的修复，绝对没有捷径可言。比如对小贩们来说，他们在乎的不是巧遇城管时听到的“您好”“谢谢”，而是被城管执法局描摹的“依法依章文明执法”的公共管理状态，能否具体到所有境况下、所有城管队员那里，都能得到不打折的执行。

　　(二)城管温柔吓怕小贩应该吸取的教训

　　城管与商贩们的对立情绪由来已久，绝不是几句“您好“、”谢谢“就能化解的。对此，广东华图红领决胜专家建议：

　　1，城管要把文明执法、温情执法贯穿到实践中，讲明政策，以情理服人;

　　2，另一方面，城管与商贩们要建立一种”互信“关系，定期与商贩们进行沟通和交流，与此同时，对商贩们的合理诉求要尽量解决，只有真正形成一种良好的互动关系，彼此之间的信任关系才会建立。
 

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关键词阅读： 城管吓跑小贩

（编辑：广东华图）