2013年国考面试备考：如何处理警车违反交通规则问题

2013-01-29 11:16 广东公务员考试网来源：广东省公务员考试网

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　　网上有人上传视频，有警车违反交通规则，其中有你单位的车辆，有记者来采访，领导叫你处理。你怎么办?请现场模拟一下(2012年11月10日天津政法干警面试真题)(华图资深学习师-西婷)

　　【考查要点】：情景模拟、事件处理

　　【参考思路】称呼-自我介绍-感谢-给出解释和说明-再次感谢

　　【参考答案】

　　各位记者朋友：

　　大家好，我是我们单位的XXX，今天是特意和各位交流一下近日与我单位有关的警车违反交通规则的问题。

　　首先，我要非常感谢大家对我们单位以及公务工作人员的关注和监督，说明大家的监督民主意识是不断在增强的，这无论是对我们单位，还是对整个公务员系统，乃至对我国整体的民主制度建设都是一件好事!所以，我们单位和领导对于大家对此次事件的关注是非常重视和欢迎的!

　　针对大家所关注的我单位警车有违反交通规则的问题，我可以负责任的告诉告诉各位记者朋友，我们一定会严格查找，并秉公处理。因为目前该事件还处于调查阶段，负责该事件调查的有关部门还在核查视频的真实性，以及该视频中所涉及的违规车辆是不是警车，我单位的警车有无违规行为等等一系列的细节问题。所以，我暂时无法告诉各位，到底我们单位有没有违规，是谁违规以及为何违规等详细问题，但是我可以向各位保证，我们一定会有则改则无则加勉。如果我单位真有人违规驾驶，我们一定会严肃处理，严格按照相关的交通规则予以处罚，同时单位内部还有相应处分，并会在全单位内以此为戒。同时，一旦情况属实，我们一定会主动通过单位网站或者媒体向社会交代，也欢迎大家继续关注和报道情况的后续发展和动态。所以我们会抓紧时间进行调查，了解清楚后会将整个事情调查和处理的结果，如果非属实也会把事情调查的过程和真相公示在我单位的门户网站，给大家一个圆满的答复。欢迎大家监督。即使此次事件并未有我单位的警车，我们也会引以为戒，会积极的在单位内部开展相关的思想教育工作，以防再有此类有损警车形象、损害人民群众利益的行为发生。总之，我们一定不会做有损群众利益的事情，做到全心全意为人民服务!再次感谢各位记者朋友的到来和关注!你们的监督帮助我们在工作中不断改进，我们之后也会主动从各方面严格要求，积极遵守交通规则，为维护我市市容建设作出该有的努力。

　　【知识拓展】

　　1.同类型题：如果你通过这次公务员考试有幸被录取为公务员，但是你的公司领导不同意你离职，请问你会怎么跟领导说明，假设在座的考官就是你公司的领导，请你直接向他们说明。(2011-7-11日上午福建省公务员面试真题)

　　2.延伸阅读：

　　如何说服别人?

　　1 .取得他人的信任。

　　在说服他人的时候，最重要的是取得对方的信任。只有对方信任你，才会正确地、友好地理解你的观点和理由。社会心理学家们认为，信任是人际沟通的“过滤”。只有对方信任你，才会理解你友好的动机，否则，如果对方不信任你，即使你说服他的动机是友好的，也会经过“不信任”的“过滤器”作用而变成其他的东西。因此说服他人时若能取得他人的信任，是非常重要的。

　　2 .站在他人的角度设身处地地谈问题。

　　要说服对方，就要考虑到对方的观点或行为存在的客观理由，亦即要设身处地地为对方想一想，从而使对方对你产生一种“自己人”的感觉。这样，对方就会信任你，就会感到你是在为他着想，这样，说服的效果将会十分明显。

　　3 .创造出良好的“是”的氛围。

　　从谈话一开始，就要创造一个说“是”的气氛，而不要形成一个“否”的气氛。不形成一个否定气氛，就是不要把对方置于不同意、不愿做的地位，然后再去批驳他、劝说他。比如说：“我晓得你会反对……可是事情已经到这一步了，还能怎样呢?”这样说来，对方仍然难以接受你的看法。在说服他人时，要把对方看作是能够做或同意做的。比如“我知道你是能够把这件事情做得很好，却不愿意去做而已”;又比如：“你一定会以这个问题感兴趣的”等等。商务谈判事实表明，从积极的、主动的角度去启发对方、鼓励对方，就会帮助对方提高自信心，并接受已方的意见。

　　4 .说服用语要推敲。

　　在商务谈判中，欲说服对方，用语一定要推敲。事实上，说服他人时，用语的色彩不一样，说服的效果就会截然不同。通常情况下，在说服他人时要避免用“愤怒”、“怨恨”、“生气”或“恼怒”这类字眼，即使在表述自己的情绪时，比如像担心、失意、害怕、忧虑等等，也要在用词上注意上注意推敲，这样才会收到良好的效果。

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