2013年国考面试热点：铁路三项便民利民新举措出台

　　2013年国考面试热点：铁路三项便民利民新举措出台由国家公务员考试网高分经验栏目由提供，更多关于2013年国考面试热点,2013年国考面试,2013国考面试,国家公务员考试高分经验的内容，请关注国家公务员考试网/广东公务员考试网！

　    >>>面试冲刺：2013年国家公务员考试面试起飞 即刻登机

　　>>>面试冲刺：2013年国家公务员考试面试专项训练

　　2013年国考笔试已经落下帷幕，据相关数据统计，历年国考从笔试成绩公布到面试时间间隔都很短，所以要想高分通过面试只有提前了解面试内容，精心准备，这样才能跑在竞争对手的前面。华图公务员考试研究中心为大家整理了一些今年的面试热点，做成考题，让大家在走上面试考场前小试牛刀一把。

　　一、事件概述

　　新华网北京9月15日电(记者齐中熙)记者15日从铁道部获悉，为进一步提高铁路客运服务质量，铁路部门推出下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话等三项便民利民新举措。

　　9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

　　9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行;广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行;其余动车组列车9月30日起实行。

　　为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。

　　广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外，铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。

　　二、 相关评论

　　记者15日从铁道部获悉，自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

　　车票退票费终于降低了，而且降幅不小，尽管这是一个迟来的好消息，但毕竟是好消息。按车票面额的20%计收退票费，由来已久，又一直受到诟病。一张二百元的车票退票费要四十元，一张三百元的车票，退票费要六十元，车票价钱越高扣钱越多，现在动车、高铁票价动辄数百上千，退票费水涨船高，确实让不少旅客纠结。

　　现在铁路部门终于大幅下调退票费了，这既是“拨乱反正”，也可以视为尊重民意的表现，我们应给它掌声。但我们也希望，站、座票同价，车售商品高价，部分动车线路降价与降速不成比例等问题，也能尽快“拨乱反正”。　　——新华网

　　北京交通大学教授欧国立担忧，在一些票源紧张的方向上，可能会加剧票贩子的倒票行为，特别是未实行实名制的普通列车的车票。接下来如果应对，是铁道部面临的一个问题。

　　事实上，为打击票贩子，铁路部门已经采取了措施。记者从北京铁路局获悉，为打击票贩子，确保旅客订票，9月29日-10月1日、10月5-6日，电话预订北京铁路局始发直通列车实行实名制订票，即一证一票，每次可订票一张。其他时间，则为每次可订“Z”字头车票3张，一个证件可订票3张。　　——新京报

　　以上是2013年国考面试热点：铁路三项便民利民新举措出台的全部内容，更多关于2013年国考面试热点,2013年国考面试,2013国考面试,国家公务员考试高分经验的信息敬请加入国家公务员考试群 ，及关注广东公务员考试网/国家公务员考试网。

关键词阅读： 2013国考面试 2013年国考面试 2013年国考面试热点

（编辑：广东华图）