广东事业单位集中招聘什么时间进行面试_结构化面试流程步骤

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　　——广东事业单位统考面试热点——

　　广东事业单位面试热点：多地开设“办不成事”反应窗口

　　热点背景

　　在日常办理业务过程中，群众对于“办不成”“很难办”“不给办”等现象反映比较突出。为此，多地政务中心创新机制、细化流程、强化人员配置，开设“办不成事”反映窗口，专门受理企业、群众没能顺利办理的服务事项，着力破解难题。

　　模拟试题

　　近来，北京、广州、辽宁、山西等地政务服务中心纷纷开设“办不成事”反映窗口，专门受理企业、群众没能顺利办理的服务事项，并一帮到底。对此，请谈谈你的看法。

　　参考答案

　　1.整体评价。

　　开设“办不成事”专窗的初衷是为了根治群众反映的急难愁盼问题，以较高的办事效率和及时的执行力防止问题积压，将“办不成事”变成“能办成事”。“办不成事”窗口虽小，解决的却是群众心里的“大事”，展现了各地基层政府以人民为中心的服务理念，真正解民忧、解民难。

　　2.分析此举出台的背景、意义等。

　　(1)背景。一些地方群众去政府部门办事仍存在“门好进、脸好看”“事难办”的软钉子问题，很多事情办不成，因此，损害了群众的切身利益，疏远了干群关系，阻碍了各项工作的推进和展开，是基层工作的痛点和堵点。

　　(2)积极意义。“办不成事”专窗实现了群众、政府、社会多方利益的共赢。①有效为群众解决问题，保证群众利益不受损失，减少群众办事时间和成本;②提升基层工作人员的主动服务意识和办事能力，强化工作效率和质量;③有助于集中优势力量办大事。发挥各部门的优势力量，有利于根治基层的各种疑难杂症;④此举是对党史学习教育和开展“我为群众办实事”实践活动的深化落实，有助于提升政府形象和公信力。

　　(3)面临的问题和挑战。①群众对该窗口作用和职能知晓度低;②政府各部门各司其职，疑难杂症需多部门配合协调解决;③解决时效和工作进度情况会出现拖延或缓慢的状况等。

　　3.提出具体措施和建议。

　　(1)加大宣传力度，号召群众积极参与。借助权威媒体宣传“办不成事”专窗的积极意义和办事流程，让群众知晓并学会运用。

　　(2)强化跨部门、跨单位合作，形成合力。建立为民办事大数据库，跟进每项办事环节，记录每位办事人员的办理时间、处理意见或办法等，解决问题时共同汇总研讨，并由相关单位全力配合，以提升办事质量。

　　(3)跟进解决进度，定期“回头看”。落实“限时结办”制度，相关负责人及时跟进办理情况，上级单位不定期进行“回头看”，以实现长期跟进效果的作用。

　　——广东事业单位统考面试技巧——

　　广东事业单位面试技巧：如何确保调研数据准确

　　某山区基层工作人员流失严重，领导让你去主持调研工作，了解人员流失的具体原因和情况。你将如何开展工作，确保数据的准确性?

　　【作答指导】

　　1.做好审题，明确要求。

　　通过审题发现，题中提出两大要求并且给出了一个背景：首先，背景是基层工作人员流失很严重;其次，要求一是，需要了解人员流失的原因和情况，再次，要求二是，确保数据的准确性，换言之，从调研的三要素(内容、对象、方法)上来看，就不能像我们常见的街头调研一样简单地发个调查问卷，找一些简单的内容，随便找几个人问问就可以结束啦。这就需要我们在内容准备上更具全面性，在对象选择上更具针对性，在方法使用上更具科学性。整个调研过程要更加聚焦，更加细化。

　　2.想清目的，清晰方向。

　　做题前要思考清楚，为什么让做这个调研，做完了以后到底有什么作用，这样在之后制定内容，选择对象和方法上就更加针对，提供结果也更准确。从题目中不难看出，这次调研是因为基层工作人员流失严重，所以要去搞清楚流失的具体原因和情况。而这只是题目给出的原因，那在答题中如果仅仅是根据这个原因来确定后续的工作就显得比较肤浅。因此，必须要深入挖掘其背后的深意。此时，就可以从背景出发，假设当地基层工作人员一直流失严重的话，那么带来的最大影响就是之后的基层治理工作无法完成，进而导致国家出台的政策无法落实，最终就会使基层群众的获得感和幸福感降低，那么，我们要搞清楚流失的原因和情况，根本出发点就在于要留住人才，培养人才，保证基层团队稳定，并且为情况改善提供科学的数据。因此，我们调研的目的和方向也就很明确了，就是要把目前基层工作人员整体情况调研清楚，掌握好第一手数据。

　　3.全方位考虑，数据更具全面性。

　　在明确目的之后，就是全面开展工作了。(1)内容：根据题干要求了解人员流失的原因和情况，一方面，结合实际生活思考，例如：在实际生活中造成人员离职的原因包含，工作环境、工资待遇、工作强度、内容、晋升空间、提升学习机会等等。另外，在实际生活中人员离职的情况包含，离职人数、离职时间段、平均工作年限、人群分布、群众满意度等等。另一方面，从目的入手，既然是了解基层工作人员整体情况，那除了流失人员外，留下的人员我们也需要了解，比如：留下的时间、留下的原因、目前工作的困难和障碍等等。(2)对象：在内容确定的基础上，对象就显而易见了，第一就是离职和留职人员，第二就是与这些信息联系紧密的人员，例如：基层领导、群众、办理离职的工作人员等。(3)方法：其实，调研的方法有很多，但在这里要求要数据准确，我们就必须考虑调研对象的特点，要根据对象的特殊性给出适合的方法。例如：离职人员的特点是，离职了，可能在外地工作，让别人再回来开座谈会就不合适，而且选择离职本身就存在对于工作不认可的可能性，因此，考虑到以上，选择电话沟通或是线上电子问卷较为合适。另外，在职人员特点是，相对好集中，也对于工作比较认可，我们就可以采取座谈会的形式进行了解。因此，调研的方法虽然不难，但是想要做到合适很需要考生具体分析。最后，在此题中为了保证其准确性，还有一点也需要考虑，那就是调研过程中要注意纪律要求，做好具体培训，避免出现弄虚作假走形式的情况。

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（编辑：广东华图）