2021广东事业单位考试潮州考区进面名单_半结构化面试的流程是什么

2021-11-23 13:16 广东公务员考试网来源：广东人事考试网

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　　2021年事业单位面试考试形式之一：无领导!

　　经过广东省考两年无领导的面试操作和普及，相信大家对无领导面试形式已经不再陌生。而在2020年，广东省事业单位统考面试的时候也有小部分地区采用了无领导的面试形式(例如梅州.深圳)。在省考统一采用无领导面试的情况之下，无领导面试形式也将会被更多的单位效仿使用。所以2021年事业单位面试考试形式之一，无领导，一定要积极准备。

　　无领导参考题目：

　　背景：目前政府创新遇到瓶颈，动力不足，经过调研，存在一下问题：

　　1.知识产权法律不完善

　　2.国有企业缺乏创新

　　3.中小型企业融资问题

　　4.科研机构与企业对接不足

　　5.中小企业创新遇风险

　　6.政府与企业对接不畅，推动创新政策效果不佳

　　7.人才紧缺，人才缺乏

　　8.出现大量垃圾专利，不良专利问题

　　问题：

　　1，从8个选项中选出3个你认为目前遇到的急需解决的问题。

　　2，小组针对选出的3个问题提出3个以上的对策，自由讨论，达成一致意见。

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　　面试技巧：无领导常见角色

　　领导者：也是大家所说的Leader，组织领导和控制整个团队与进程的人;

　　破冰者：第一个发言的人;

　　组织者(推进者)：调动团队气氛，调和大家的意见，调配发言权的人(很多时候领导者会兼任);

　　时间控制者：控制讨论时间节奏的人;

　　总结者：代表小组进行汇报总结的人;

　　其他成员：参与讨论的人，一般是除了上述5类角色的其他面试者。

　　——面试模拟——

　　【题目】

　　有一位群众对给他办理业务的人员不满意，称如果不满足他的意愿，他就要向上级机关投诉。如果你是被投诉的这个人的好友兼同事。请问，你该怎么办?

　　【华图解析】

　　作为政府服务部门，我们有责任解决群众遇到的问题，满足群众的诉求，维护单位的形象。因此，作为被投诉人的好友兼同事，面对题中这种情况，我会这样做：

　　首先，我会先安抚这位群众的情绪，让他先到休息室休息一下，喝点水，冷静冷静。同时，我会先向对方致歉，在我们单位没有让他得到良好的服务体验，是我们的失职。然后，我会询问对方要办理的是什么业务;办理过程中出现了什么问题导致他对工作人员不满意，是态度不好还是没有及时给他办理;他的具体意愿和诉求是什么，并将这些信息记录下来。如果导致这位群众不满意的原因在我们工作人员这一方，且其诉求也是与办理业务相关的合理诉求，我会向这位群众道歉并说服我的同事向其道歉，同时亲自为群众办理业务，打消群众向上级机关投诉举报的想法;如果这位群众不满意的愿意不在我们这一方，且其诉求也不合理的话，我会向其解释说明，并指出我们不能满足其不合理诉求的原因，征得这位群众的理解。

　　其次，在解决了这位群众的问题后，我会和这位同事沟通，向其了解具体的情况，并安抚他的情绪，以免影响其工作。通过了解，如果我同事确实有责任，我会说服他向这位群众当面致歉，毕竟作为工作人员，对待群众我们需要有良好的服务意识和担当意识。如果责任不在我同事这一方，我也会劝解他，理解他的心情，但是也会和他说明，无论责任在不在我们，对于群众，我们都要有足够的耐心，而不能因为对方的要求不合理，就和对方争执，而应该耐心和对方解释清楚。

　　最后，在解决了此事之后，我会对此事进行总结。在今后的工作中，作为朋友，我也会经常多帮助同事。同时，我也会建议领导在单位内加强对工作人员服务意识和应急应变能力的培训，在遇到类似情况时，大家都能够冷静处理，控制好局面，避免事情的影响进一步扩大。

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