2021广东事业单位面试时对发型有要求吗_无领导小组面试要注意哪些方面

2021-11-17 17:57 广东公务员考试网来源：广东人事考试网

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　　2021年事业单位面试考试形式之一：结构化!

　　结构化面试虽然已经进行了二十多年，但是依然备受各个单位领导的喜爱。在去年事业单位面试前，先进行了面谈，再面谈之后再重新进行一轮标准化的结构化面试。这样不仅从面谈了解考生的情况，也通过结构化的答题展现考生的思维，考察考生对社会的认识以及面对不同问题的处理能力，更有利于单位全方位的考察人才。所以，虽然结构化是我们经常听说乃至很熟悉的形式，但是我们依旧不可以大意哦。

　　2020年事业单位部分考题展现：

　　“斜杠青年”是指不满足单一职业、拥有多重身份的年轻人，他们通常会用“/”来介绍自己的身份，如：作家/设计师/摄影师等.对于“斜杠青年”，你怎么看?

　　同事把材料弄丢了，这个材料要交给领导的，你怎么办?

　　单位下乡调研，发现农民乱扔农药瓶，给环境造成污染，你怎么做 ?

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　　面试技巧：知己知彼

　　事业单位的面试形式主要是结构化的形式，其实重在考察大家的全方位的能力，比如：综合分析能力、计划组织能力、人际交往能力和解决问题的能力等，同时也在考察大家的政治素养和道德品质等，所以，需要大家在平时都要严格的要求自己，并及时针对自身的不足进行改正。另外一个方面就是充分发现自身的问题和不足，这个其实自己是很难更加深刻的认识自己的，需要更加专业的老师给我们指出并提出建议，这样才能让自己快速成长，事半功倍。

　　——面试模拟——

　　【题目】

　　有一位群众对给他办理业务的人员不满意，称如果不满足他的意愿，他就要向上级机关投诉。如果你是被投诉的这个人的好友兼同事。请问，你该怎么办?

　　【华图解析】

　　作为政府服务部门，我们有责任解决群众遇到的问题，满足群众的诉求，维护单位的形象。因此，作为被投诉人的好友兼同事，面对题中这种情况，我会这样做：

　　首先，我会先安抚这位群众的情绪，让他先到休息室休息一下，喝点水，冷静冷静。同时，我会先向对方致歉，在我们单位没有让他得到良好的服务体验，是我们的失职。然后，我会询问对方要办理的是什么业务;办理过程中出现了什么问题导致他对工作人员不满意，是态度不好还是没有及时给他办理;他的具体意愿和诉求是什么，并将这些信息记录下来。如果导致这位群众不满意的原因在我们工作人员这一方，且其诉求也是与办理业务相关的合理诉求，我会向这位群众道歉并说服我的同事向其道歉，同时亲自为群众办理业务，打消群众向上级机关投诉举报的想法;如果这位群众不满意的愿意不在我们这一方，且其诉求也不合理的话，我会向其解释说明，并指出我们不能满足其不合理诉求的原因，征得这位群众的理解。

　　其次，在解决了这位群众的问题后，我会和这位同事沟通，向其了解具体的情况，并安抚他的情绪，以免影响其工作。通过了解，如果我同事确实有责任，我会说服他向这位群众当面致歉，毕竟作为工作人员，对待群众我们需要有良好的服务意识和担当意识。如果责任不在我同事这一方，我也会劝解他，理解他的心情，但是也会和他说明，无论责任在不在我们，对于群众，我们都要有足够的耐心，而不能因为对方的要求不合理，就和对方争执，而应该耐心和对方解释清楚。

　　最后，在解决了此事之后，我会对此事进行总结。在今后的工作中，作为朋友，我也会经常多帮助同事。同时，我也会建议领导在单位内加强对工作人员服务意识和应急应变能力的培训，在遇到类似情况时，大家都能够冷静处理，控制好局面，避免事情的影响进一步扩大。

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