2022年广东事业单位面试技巧：情境模拟题如何作答

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　　面试考试中，有时会出现情境模拟题，但是一些同学在应对的过程中，感觉难度很大，一方面，会顾虑自己的作答没有情境感;另一方面会顾虑劝说没有说服力，不能更好地帮助对方化解难题。针对种种问题，我们一起来解决一下，希望帮助小伙伴来解决问题。

　　【例题展示及分析】

　　例题：近期，小区内出现很多售卖虚假保健品的案件，小刘的母亲痴迷买保健品，并向其他的老年人进行推荐，小刘劝说不了母亲，来找到你帮忙，你是社区工作人员，请问会如何劝说?请现场模拟。

　　结合以上题目，一些同学在作答过程中，会针对小刘父母的问题一味地进行批评指责。例如，开头简述为：大妈您好，今天啊，特意上门来找您，咱们购买的都是虚假保健品，您的儿子非常着急，特意让我来劝说您;中间劝说简述为：虚假保健品，非常昂贵，浪费金钱，而且还没有办法治病，您向其他老人去推荐，其他老人如果发现是虚假的，也一定会怨您;收尾简述为：咱们还是不要购买虚假保健品了。

　　试想，如果这样作答，被沟通的大妈，都不愿意听自己儿子的话，是否愿意听我们的指责和质疑，沟通的效果可能会大打折扣。因此我们可以注意调整自己的表述。如下：

　　一、开头表述要学会设置场景，与沟通对象拉近距离，真正做到理解对方。例如：大妈，您这是要去广场跳舞吗?好巧啊，正好想去找您呢，听咱们大爷大妈们说，您给大家推荐了很多保健品，您自己也在食用吧，怪不得最近气色看起来特别好，保障健康，也是给儿女造福啊。

　　开头总结：通过对沟通对象的赞美、理解，能够拉近距离，以便接下来的劝说，更有说服力，对方更容易接受。

　　二、再想理由去说服对方。例如：您刚才和我说食用了这么多的保健品，是不是您哪里不舒服呀，如果因为咱们天气太热，胸闷气短，咱们可以去医院看一看，不要迷信保健品，毕竟保健品可以起到预防疾病的作用，无法治疗疾病，如果迷信保健品，可能会导致病情被延误治疗，甚至还有很多虚假的产品，隔壁的大爷就是因为迷信保健品，延误了治疗的最佳时间，所以病情加重了，还浪费了钱财。我知道在这个小区里，您最有威望，给大爷大妈推荐完，如果因此也上当受骗的话，可能会对咱们议论纷纷，慢慢地失去了大家对咱们的信任也不好，您说是吧。

　　中间说服的总结：通过帮助对方分析利弊进行强调，分析的过程中结合例子和道理，使得对方真正信服。

　　三、最后可以总结强化沟通效果，进一步给对方指明正确的方向。例如：1.回头我去您家里帮忙看看保健品的真伪，如果是真的就继续食用，如果有虚假的，帮助您维权;2.保健身体不仅可以通过保健品啊，您看，咱们多去广场锻炼锻炼，也是很有好处的，广场舞马上要开始了，咱们快去跳吧。

　　结尾的总结：通过针对性的解决方案推进沟通的效果。

　　因此，情境模拟题，通过合理设定情境，将自己带入情境中，进行利弊分析进行劝说，最后有针对性提出建议。

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（编辑：广东华图）