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　　综合知识

　　1.按照赫茨伯格双因素理论，对下列因素进行归类，正确的一项是( )。

　　(1)企业政策;(2)工作上的成就感;(3)对未来发展的期望;(4)社会工资水平;(5)工作环境

　　A.(1)(4)(5);(2)(3)

　　B.(1)(2);(3)(4)(5)

　　C.(1)(5);(2)(3)(4)

　　D.(1)(3)(5);(2)(4)

　　【答案】A。赫茨伯格在他的专著中，提出了“双因素理论”。他认为：工作中的满足因素与工作内容有关，称为激励因素，包括工作上的成就感、对未来发展的预期等;工作中不满足因素与工作的周围事物有关，称为保健因素，包括企业政策、工资、工作环境。所以答案选A。

　　2.一个公司，人数越多，公司的管理层次倾向于更多，这是因为，管理层次是由( )决定的，而这又影响了公司的整体架构。

　　A.组织目标

　　B.业务模块

　　C.公司人数

　　D.管理幅度

　　【答案】D。管理层次受到组织规模和管理幅度的影响，管理幅度与管理层次之间存在反比例的关系。当组织规模一定时，管理幅度越小，管理层次越多;管理幅度越大，管理层次越少。所以答案选D。

　　3.在供应链管理方法中，( )是供应链上的生产商、批发商和零售商等通过合作和协调，以更好的质量、更快的速度和更低的成本满足消费者需求的一种管理方法。

　　A.有效客户反应

　　B.准时生产制

　　C.快速反应

　　D.供应链库存管理

　　【答案】A。有效客户反应：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的各方相互协调和合作、更好、更快并以更低成本满足消费者需要为目的的供应链管理，故A项正确;准时制生产是指：在所需要的时刻，按所需要的数量生产所需要的产品(或零部件)的生产模式，其目的是加速半成品的流转，将库存的积压减少到最低的限度，从而提高企业的生产效益，故B项错误;快速反应是在物流管理中指对消费者需求作出快速反应的供应链管理方法，故C项错误;供应链库存管理是指将库存管理置于供应链之中，以降低库存成本和提高企业市场反应能力为目的，从点到链、从链到面的库存管理方法，故D项错误。所以答案选A。

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（编辑：广东华图）